Существует множество различных вариантов, и тот(ие), который(ые) может(ы) работать, в значительной степени зависит от ситуации, необходимой информации и людей, вовлеченных в процесс. Для целей данного ответа я буду обращаться к вашему коллеге, который еще не ответил, как к Джейми.
Если вы находитесь в том же месте, что и Джейми, быстрый разговор в коридоре является потенциальным методом решения этой проблемы. Когда вы сталкиваетесь с Джейми в коридоре (и это может включать в себя изготовление способа столкнуться с Джейми в коридоре; я нашел ненавязчивый способ побыть где-нибудь, где я знал, что в конце концов найду Джейми), вы можете просто задать свой вопрос еще раз. Когда я это делаю, я обычно вообще не ссылаюсь на предыдущее письмо (хотя я признаю, что отправил им письмо, если они об этом упомянули), я просто задаю свой вопрос. Меньше всего случаев, когда вы останавливаетесь в офисе/кубе/деске/в любом другом месте.
Если вы не находитесь в том же месте, что и Jamie, то попробуйте другие неэлектронные контакты, чтобы проверить, работают ли они: телефон, мгновенное сообщение и т.д. Я признаю, что мне не нравится этот телефон и поэтому очень редко звоню кому-то, если мне нужна информация от него.
Если вы не очень хорошо знаете Джейми, вы можете спросить у доверенных коллег, знают ли они хороший способ получить ответ от Джейми. Вы можете узнать, что Jamie просто не очень хорошо отвечает на электронную почту, но очень отзывчив, если вы отправите мгновенное сообщение. Или же вы можете узнать, что Джейми, как правило, отлично отвечает на сообщения, но при этом имеет тенденцию не отвечать на письма, когда они находятся в центре большой колючей проблемы, поэтому вам придется повторно отправлять почту, когда эта большая колючая проблема разрешится сама собой. Вы также можете узнать, что кто-то другой может ответить на ваш вопрос, что решит реальную проблему (т.е. получит нужную вам информацию).
Если по той или иной причине вы застряли с электронной почтой, то вы можете ответить на ваше оригинальное письмо Джейми. Когда я это делаю, я обычно говорю: “Джейми, у тебя уже был шанс ответить на это?”. Если это блокирует меня при выполнении другого задания, или если я спросил, потому что мой менеджер задал мне этот вопрос, я добавлю что-нибудь в этом направлении: “Мне это нужно, чтобы я мог подготовиться к встрече во вторник”. Вы также можете спросить Джейми, есть ли кто-нибудь другой, кто мог бы ответить на ваш вопрос вместо вас.
Если вам просто нужна информация, и если ваша компания является той, где встречи являются частью корпоративной культуры, вы можете запланировать быструю 30-метровую встречу с Джейми, чтобы получить необходимую вам информацию. Это особенно полезно, если информация, которая вам нужна, является подробной или нюансированной. Если я делаю это, я делаю заметки во время встречи, а затем отправляю их Джейми, чтобы убедиться, что я записал все, что нам нужно. Также, если это уместно, я размещаю свои заметки где-нибудь внутри, чтобы любой, кому нужна эта информация, мог ее найти, не прибегая к назначению встречи с единственным знакомым человеком.
Если бы вы попытались получить эту информацию от Джейми несколько раз, и если бы Джейми действительно был единственным человеком, который знает эту информацию, то я бы ответил на свою электронную почту снова, на этот раз CCing моего менеджера. В зависимости от организации, CCing a manager является отличным способом получения ответа. Если ваша организация - это то место, где вы будете получать ответ, используйте это осторожно и экономно - Джейми может понять, что вы пытаетесь доставить им неприятности, и это никогда не пойдет на пользу для построения отношений и получения информации в будущем.