Есть 4-й вариант: Позвоните своему отставному менеджеру по поддержке инфраструктуры и спросите у него совета. Он знает нужных людей, и может заботиться достаточно о своих бывших команд, чтобы позвонить своим контактам выше в компании. Преимущество этого варианта в том, что там практически нечего терять. Если он не хочет вмешиваться, он все равно может получить ценный совет, и он, вероятно, будет благодарен, если вы позвоните ему и спросите, как у него дела.

• *

Если это не решит проблему, вы должны уведомить компанию. Зная о юридической ответственности и не информируя компанию, как руководителя группы, вы также подвергаете свою работу риску.

Для этого вопроса - если ваши люди не являются высококвалифицированными и трудно / дорого заменить - основной проблемой для компании является юридическая ответственность, которая является сферой HR.

Я не уверен, что вы понимаете под “официальной жалобой”, но достаточно дать им понять, что существует потенциальная проблема, оставив при этом бумажный след - например, отправить короткое и лаконичное электронное письмо с описанием сути проблемы в 3 предложениях и попросить их встретиться с вами для получения подробной информации. Помните, что проблема, которую вы должны описать, проблема, которая их волнует, это не менеджер - это юридическая ответственность. Их решение, вероятно, будет связано с менеджером.

• *

Я также настоятельно рекомендую немедленно внедрить Ответ Дэвида М .

**Это поддерживает и (1), и (2), и может даже заставить этого нового парня немного отступить, потому что, когда он вынужден прямо сказать “Джо Смит дважды зевнул в 4 утра” в письменной форме, что-то, что затем может быть доведено до любого с небольшим количеством здравого смысла, он может понять, что, если его суждения обдумываются в ответ на него, может заставить его выглядеть немного непригодным для его нынешней роли.

Моя общая схема работы с офисными конфликтами - попытаться разобраться с человеком (что вы и сделали, и это было бесплодно), а если не обратиться в вышестоящие инстанции и или в HR.

В вашем случае я бы выбрал что-то, что ближе всего подходит к варианту 1. Конечно, то, что вы идете к другому человеку, не означает, что вы не можете быть дипломатичным. Если есть кто-то выше по цепочке, с кем у вас есть отношения, я бы пошла к нему; если нет, я бы пошла к боссу этого человека. В любом случае, спросите, могут ли они проконсультировать вас о ситуации в вашей команде, и скажите что-нибудь вроде этого:

Новый менеджер использует этот пункт в нашем контракте, чтобы отправить людей домой, иногда за такими банальными вещами, как зевота. Он не консультируется со мной и при этом не учитывает характер членов команды и общую трудовую этику. Команда чувствует, что их несправедливо наказывают за хорошую работу, а так как это влияет на их банковские счета, то они начинают очень сильно переживать по этому поводу. Я трачу слишком много времени и сил, пытаясь решить эту проблему. Я пытался обсудить это напрямую с новым менеджером, и он в основном сказал мне, что это не мое дело. У вас есть совет, как я могу помочь решить эту проблему?

Почти все компании сильно предпочитают людей, которые хотят решить проблему, поэтому я рекомендую вам тщательно выбирать язык, который подчеркивает желание решить проблему. Вы можете добавлять детали по мере необходимости, чтобы подчеркнуть, что это серьезная проблема, влияющая на способность вашей команды справиться с ней, но я верю, что такое общение эффективно передает вашу и вашу команду, и позволит вам отреагировать соответствующим образом, не увольняя себя немедленно.

Субъективная мера, такая как мешки под глазами или зевок для “полной готовности работать в любое время”, на мой взгляд, не является действительной.

Новый менеджер должен измерять фактическую производительность.

Если он посылает людей домой еженедельно с такими причинами, а высшее руководство еще не предприняло никаких действий, то это большая проблема. Я хочу сказать, что вы бы взяли у руководства то, что они уже должны знать. Они либо некомпетентны в том, что не понимают, что происходит, либо знают, что происходит, и они не против.

IANAL (I Am Not A Lawyer), но договорный зевок и другие субъективные меры не выдержали бы пункта “полностью приспособлен к работе в любое время”. Я не думаю, что юридическое средство правовой защиты является подходящим, но вы могли бы подать коллективный иск против компании и иметь очень хорошее дело. Бремя не в том случае, если его толкование верно. Бремя заключается в том, что этот пункт конкретно включает субъективные меры, которые он использует.

Для решения трех подходов, которые вы рассматриваете:

Если вы идете 1) иметь полный отчет о днях часы и причина.

Если вы идете 2) снова полный отчет.

3) Не делайте этого.

Если у вас есть профсоюз, я бы настоятельно рекомендовал позволить им сражаться за вас в этой битве в форме недовольства. Либо жалоба на политику, либо попросить членов подавать индивидуальные жалобы по мере того, как это происходит. Если вы действительно злоупотребляете этим положением, персонал должен получить компенсацию.

Если у вас нет профсоюза, Вариант 2 - это правильный способ сделать это. Ни один из вариантов, вероятно, не закончится хорошо, если этот менеджер такой же большой придурок, как он звучит, но я бы пошёл с вариантом 2.

Поскольку это Великобритания, я настоятельно рекомендую, чтобы каждый, кого отправляют домой за то, что он не в форме, самоутверждался, как за то, что он не в форме в ту ночь, а это значит, что компания должна выплачивать ему зарплату.

И я был бы почти совершенно не удивлен, если бы коллеги этого человека внезапно почувствовали себя плохо и решили пойти домой, а также самоутверждался бы. Конечно, такой менеджер заставит любого почувствовать себя больным.

Подход #1 не поддерживается вашим коллегой, поэтому я бы предложил использовать подход #2 и подходить к HR вместе.

Подход HR

Тем не менее, я бы не стал подходить к ним с вашей текущей презентацией. Вы должны понять, в чем заключается их цель, а затем помочь им понять, как их цель может потерпеть неудачу, если так будет продолжаться.

HR отвечает за 1) соблюдение государственных правил трудоустройства и 2) структурирование трудоустройства таким образом, чтобы они в наименьшей степени были подвержены судебным искам со стороны сотрудников. Они делают гораздо больше, например, нанимают, увольняют и т.д. - но эти две основные цели являются основополагающими, и большая часть их другой работы построена на их достижении.

Примерно все, что им разрешено делать в плане отношений босс/подчиненный, это убедиться, что босс не делает чего-то, что противоречит закону или может подвергнуть компанию судебным процессам. У них есть много инструментов для этого, и поэтому вы не только должны сообщить, что поведение вашего босса подвергает их риску, но и что правильный курс действий - это убедиться, что босс следует политике или процедуре, которая снижает этот риск, а не устранять сотрудников, которым не нравится текущая реализация.

Присутствует в соответствии с целями HR

Другими словами, HR - это молот, и ваша проблема должна выглядеть как гвоздь. Если вы представляете винт, они вполне могут попытаться забить его в ущерб вашей цели.

Таким образом, вы должны понимать, что трудовое право может быть вовлечено, и какой реальный вред причиняет эта политика. Только в этом случае Вы можете дать им достаточно информации и стимулов, чтобы изменить ситуацию.

Как таковой, Ваш лучший вариант - это проконсультироваться с юристом/политиком, знакомым с трудовым законодательством, и выяснить, что, если что-то в этом роде, о том, что делает Ваш начальник, является незаконным или может быть осуществлено.

Если ничего не происходит, то у Вас нет дела, которое Вы можете довести до сведения отдела по работе с персоналом. Вы можете попытаться блефовать, или вы можете подразумевать коллективные действия, и, возможно, это подтолкнет их к действию, но, учитывая, что вы еще не знаете, какой путь лучше, я подозреваю, что эта тактика может быть недоступна для вас.

Подойдите к начальнику босса

Если вы выберете #1, вы должны сделать то же самое - понять цели вашего начальника, а затем помочь им понять, как действия босса подрывают их цели. Вам нужно понять, как это на самом деле влияет на результат.

Выдающиеся цели вашего босса

Более того, ваша запись не выражает должным образом точку зрения вашего босса. Я подозреваю, что вы можете быть не полностью информированы, и могут быть причины, выходящие за рамки немедленного сокращения расходов. Возможно, ему было предъявлено обвинение в сокращении штата без увольнения без причины. У вас есть записи об увольнениях? Похоже, что все равны? Является ли он поощрение гнев и всплески для того, чтобы создать запись так увольнение с причиной может быть доступным вариантом?

Возможно, он был приведен в так что компания может реструктуризировать отдел в более нормальный 3 смены график с более заменяемыми (и дешевле) работников.

Многое из этого не будет вам видно, но если вы сможете разглядеть больше его целей и желаний, то вы будете знать, будет ли #1 эффективным и как к нему подойти, а также как подойти непосредственно к вашему боссу снова.

Consider Other Tactics

Finally, what are the employees do in response? Макияж, кофеин, 15 минут упражнений перед работой и ряд других тактик могут быть использованы для удовлетворения субъективных требований нового босса. Будет сложно доказать, что очевидные признаки усталости, сонливости и т.д. должны препятствовать увольнению в суде, поэтому даже если вы решите перейти в HR или выше, вы можете застрять в этой ситуации. Рассмотрите все варианты.

Почти согласен с dbeer (но с оговоркой о переходе в HR, а не в менеджмент), но это слишком долго для комментариев, так что… 5 пунктов из ОП, с моими мыслями под ними:

1. и компания любит [12-часовые смены], так как это позволяет им достичь хорошего покрытия с меньшим количеством сотрудников, чем стандартная 8-часовая смена
2. Позволяет ли это им делать это с меньшими затратами, или же сверхурочные начинают, таким образом, увеличивая расходы?
3. Компания в настоящее время сосредоточена на эффективности и экономии затрат по различным причинам, и новый менеджер действительно принял это близко к сердцу.
4. Похоже, что ваша компания не является лучшей компанией для карьерного роста? Учитывая его действия, очевидно, сливаются с фокусом компании, откуда вы знаете, что новый менеджер не имеет приказа выполнять эту задачу?
5. Быть слишком усталым, чтобы функционировать эффективно … включает в себя положить голову на стол, чтобы сделать то, что он считает “глупые ошибки”
6. Персонал не должен сидеть с головой на столе, то. Я не понимаю, что такое “глупая ошибка”, но чрезмерный зевок и мешки под глазами в сочетании с “кладением головы на стол” - действительно ли сотрудники приходят в сон?
7. Там уже был кричащий ряд над этой новой тактики, в результате чего один из моей команды был помещен на последнее предупреждение за неповиновение, something I feel is totally неприемлемым с учетом обстоятельств
8. я не уверен, что это абсолютно неприемлемо, или даже слегка неприемлемо. Вы не часто получаете, чтобы получить зарплату от кого-то, а затем кричал с ним, это не так, как жизнь работает.
9. новая тактика против усталости имеет противоположный эффект по сравнению с тем, что предполагалось
10. каков предполагаемый эффект? Посмотреть, может ли центр работать с меньшим количеством людей? Чтобы увидеть, может ли выговор готовой усталости улучшить эффективность? Чтобы просто сократить расходы? Если это любой из вышеперечисленных, политика работает.

я бы прочитал внимательно, если бы я был на вашем месте. Вы абсолютно не должны делать вариант 3 - это не группа братьев. Вы можете поднять в HR и попросить руководство о том, как справиться с ситуацией с вашим персоналом, потому что вы думаете, что есть влияние на моральный дух, и вы _ хотели бы некоторые рекомендации о том, как помочь успокоить ситуацию_. Кроме того, это хорошо, что дневной менеджер согласен, сила в цифрах.

Вы можете скопировать вашего менеджера на эту записку в HR, если хотите, он собирается услышать об этом в любом случае, но я думаю, что в этой ситуации, возможно, будет лучше не копировать его. Вы просите совета помнить, а не болтать.

я не знаю о варианте 1 - насколько хорошо вы знаете его менеджера? Вы когда-нибудь говорили с его менеджером? Если нет, то я бы советовал против. Это довольно радикальное действие, чтобы пойти к чьему-то боссу.

Что бы вы ни решили, выбор № 3 (противостояние с менеджером) - неудачник. Это может звучать аккуратно, приятно, разумно или что-то в этом роде. Но… Не надо. Не надо. Это.

Противостояние менеджеру предъявляет компании ультиматум. Даже если это займет и будут внесены изменения, этот менеджер будет в крови.

Они экономят деньги компании прямо сейчас и используют свое усмотрение в этом. Если эти изменения не являются железными и подметание, то игра пешком. У менеджера есть время, обучение и ресурсы, чтобы разобрать эти новые изменения и использовать их против вас тоже.

Не надо. Делайте. #3.

Во-первых, позвольте мне сказать, что я думаю, что Ответ Питера - отличная идея. Не только потому, что это практически безрискованно для вас, но и потому, что отставной менеджер по поддержке инфраструктуры может быть “в курсе” о бюджетах/трансляциях, кадровых контрактах и т.д., которые могут повлиять на мотивацию новых менеджеров.

Во-вторых, как и в Ответ Папарацци , я думаю, что “субъективная мера” - это большая проблема. Вы должны попытаться удалить власть “отправить домой” нового менеджера поддержки инфраструктуры, а не жаловаться на это или обходить это.

• *

Я бы использовал следующий подход (но вы могли бы пойти об этом другими способами):

Свяжитесь с ИТ-директором, не жаловаться на нового менеджера поддержки инфраструктуры, а уведомить их о ваших собственных опасениях, как лидера команды в принятии (что по сути) ценностных суждений об усталости/яркости ваших команд.

Скажите ИТ-директору, что вы не уверены в оценке таких вещей, и не чувствуете, что вы, день руководитель команды, или новый менеджер способен сделать соответствующее суждение об этом. Затем напомните, что компания insted использовать некоторые quantitative метрики для этой цели. Поощряйте ИТ-директора на основе этого на основе “ответственности” - в конце концов, компания несет ответственность, если менеджер поддержки инфраструктуры неправильно и кто-то судится за их потерянную зарплату.

Есть много онлайн-тестов бдительности / усталости, или вы могли бы иметь приложение развернул, что тесты команды (как днем, так и ночью) каждые несколько часов. Или менеджер поддержки инфраструктуры может быть предоставлено право запросить тест, а не просто отправить людей домой, основываясь на догадках.

Лично говоря, процесс обдумывания этих испытаний… руководство высшего звена может/не может одобрить процесс обдумывания сокращения, лучше всего выяснить это до того, как вы начнете “Настоящую войну!”, и это должно быть тайным и нести в себе риск, но, как сказано: “Лучше знать больше о своем враге, чтобы разблокировать больше карт, чтобы играть на вашей руке!”. Так что скажите, что чиновники компании неохотно потакают любой информации об этом и откровенно отрицают, что они отдали приказ, то общий голос может быть поднят, чтобы убрать New менеджера с его рабочего места, и для этого вы должны бороться вместе и в унисон…… за то, что если вы или дама дневной смены сражаетесь в одиночку или вы двое делаете это в одиночку (как большинству понравится, и вы двое можете почувствовать себя героем/героиней фильма/игры…. не делайте этого!… если вы оба не планируете жениться с огромными лотерейными деньгами или каким-то другим источником наличности, чтобы финансировать свою жизнь и жизнь после)

Что вы можете сделать……… * Тайно просмотрите документы компании и посмотрите, есть ли у компании финансовый кризис, часто именно по этой причине… поэтому она стоит на первом месте.

• Если есть какие-то изменения в стратегии компании-конкурента или если есть что-то, что должно быть начато вскоре после этого, и ваша компания боится потерять свой край и блеск, и она в замешательстве. Высокая вероятность этого.

• Если процесс приведет к хаосу и заставит людей уйти в отставку, чтобы на работу были приняты новые люди (Причины может быть# [1] Неэффективность (не то, чтобы я говорю или жалуюсь… но никто не находит собственных недостатков…) не терпит этого), [2] Рост (часто компания сокращает расходы с новой командой, так как она не должна нести никаких бонусов / прибавок / ничего для существующих сотрудников, и хотя это редко делается в отделе продаж, послепродажное обслуживание и обслуживание клиентов являются топором больше всего), [3] Scrap-n-Scratch (ну технически то же самое, что и раньше), [3] Scrap-n-Scratch (ну, технически то же самое, что и раньше, Дело в том, что ваш старый босс покончил со своим режимом, и высшие чиновники, возможно, хотят сократить расходы, поставив всех подчиненных (включая и ВАС) уйти, и, поскольку вежливое обращение к вам с просьбой уйти не этично, они используют беспроигрышную стратегию, чтобы заставить вас работать дважды, или же жалуются и уходят. ..в любом случае они выигрывают!)…и т.д.)

Так что да Новый менеджер может быть куклой ковра, и это может быть компания, может быть, сокращение или, может быть, высшие боссы не настолько чокнутые, и этот парень имеет newcomer-syndrome (Чтобы преодолеть этот синдром все фонд ему щедрый приветствие партии и сделать его DRUNK и говорить, почему он делает это, но до этого следуйте его приказам с улыбкой. …как тяжело это может быть!)

Наконец мы услышали только одну сторону истории и, будучи самим собой, я не осуждаю историю, слушая только один конец, ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРАВЫМ, НО ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРАВЫМ ПРАВЫМ…как я уже говорил (до этого тоже)…НИКАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ЕГО/Е МИСТЕКИ!!!! ~ Хорошего дня

Если ваша команда может/желает пожертвовать некоторой зарплатой, организовать несколько дней подряд, когда все “активно” уведомляет вашего босса, что они не очень хорошо чувствуют себя на работе, так что решили взять выходной день.