Мне постоянно приходится сталкиваться с ситуацией, когда некоторые из моих коллег не отвечают на мои сообщения в чате или сообщения электронной почты. Я не могу просто игнорировать их, потому что я получаю от них задания и иногда мне нужно с ними посоветоваться.
Как мне справиться с этой ситуацией?
Некоторые люди думают, что у них нет необходимости отвечать по IM или электронной почте, потому что они хотят выполнять только те задачи, которые они хотят выполнять. Ваша задача не важна для них, поэтому они ее игнорируют. Поэтому, если у меня есть коллега, который не перезванивает мне вовремя, я иду на самом деле задавать им вопросы лично (или по телефону, если они удалены). Будь вежливым, но твердым. Если они пытаются избежать ответа, объяснить вам нужно ответить немедленно, так как вы не можете сделать никакого прогресса, пока вопрос не будет решен, а затем стоять там, пока они не помогут вам. Вы можете сказать это случайно (не в неприятной манере), так что что-то вроде “Эй, я не слышал от вас о ABC, так что я подумал, что я посмотрю, если вы можете помочь мне, или когда вы сможете получить мне информацию”. Спроси, покажут ли они тебе, где ты можешь получить информацию, чтобы не беспокоить их. Обратите внимание, что вы не делаете этого, если они не отвечают вам мгновенно, но если прошло несколько часов даже без подтверждения сообщения.
Другой подход - запланировать встречу с ними. Затем обсудите, как они предпочитают, чтобы с ними связались, и как вы можете решить проблему общения, чтобы вы оба смогли выполнить свою работу. Вы можете обнаружить, что они думают, что вы беспокоите их вещами, которые вы должны быть в состоянии выяснить самостоятельно.
Если они все еще отказываются дать вам то, что вам нужно, вам, возможно, придется довести это до босса, но это действие является крайней мерой. Вы не завоюете друзей таким образом, но иногда вам приходится делать то, что вы должны сделать, чтобы выполнить работу, и если люди знают, что они не могут на вас натолкнуться, то в будущем они будут менее склонны к таким попыткам.
Я думаю, что в Dale Carnegie’s How to Win Friends and Influence People есть несколько хороших советов о том, как заставить людей видеть вещи по-своему. Казалось бы, они применимы в вашем случае:
Шесть способов сделать людей похожими на вас
- Станьте искренне заинтересованы в других людях.
- Улыбнись.
- Помните, что имя человека для этого человека - самый сладкий и важный звук на любом языке.
- Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
- Говорите с точки зрения интересов другого человека.
- Заставьте другого человека чувствовать себя важным - и делать это искренне.
Если он хочет думать, что ему лучше, а вы не относитесь к нему с уважением, у вас будет меньше шансов заставить его делать то, что вы хотите. Да, вы не одобряете. Ну и что? Ты сам говоришь, что должен работать с ними. Подыграйте.
Если вы активно их не любите и стараетесь их избегать, кроме тех случаев, когда вы чего-то хотите, не удивительно, что они не наклоняются назад, чтобы удовлетворить ваши запросы?