Как общаться с менеджером, который запрещает мне писать электронные письма и отрицает, что я рассказал ему вещи

Ваш менеджер настраивает вас на вину, когда дела идут плохо (а они, очевидно, будут).

Нет никаких “коммуникационных стратегий”, которые подействуют на кого-то, кто сознательно пытается вас подорвать. Это все равно, что спросить: “Как я могу быть милее, чтобы мой парень перестал меня бить?”. Это не вопрос, на который просто трудно ответить, это, по сути, неправильный вопрос_.

Хочешь ли ты пойти на свидание со стуком или скулить, зависит от тебя: если ты думаешь, что можешь собрать достаточно проклятых доказательств о том, что он делает, тогда возьми это и перейди через его голову. Но под “достаточно проклятых доказательств” я имею в виду достаточно, чтобы его уволили, потому что если он просто “поговорит”, вы явно не захотите продолжать быть там в качестве его цели.

Главный вопрос, как было отмечено, заключается в том, что человек, скорее всего, не хочет иметь следов. Если это правда, то единственная реальная CYA - это перенести вашу пятерку куда-нибудь еще на работу.

Скажем, с небольшой вероятностью, что это что-то другое, например, какие-то юридические последствия для политики отслеживания и сохранения электронной почты или безопасности. Я нахожу это и сомнительным, и все еще поднимающим флаги этики, но мы даем здесь канал для выгоды от сомнений, так что продолжайте в том же духе. Существуют и другие способы, такие как программное обеспечение для мгновенных сообщений, мыслительные продукты, такие как Slack, которые позволили бы передавать сообщения, записанные для справки, но недоступные для некоторых из тех же требований к ведению записей и аудиторского следа вашей компании. Вы могли бы обсудить такую идею с вашим боссом, если бы это было приемлемо? Если нет, то вы, скорее всего, устраните тень сомнения в их намерениях.

Поверни процесс. Скажите что-нибудь вроде

Могу ли я получить это в письменном виде, пожалуйста?

, когда вам дают инструкции, где вы чувствуете, что вам нужна CYA или уточнения.

Это тогда выбор вашего менеджера, будет ли он дать вам рукописную заметку, отправить вам факс, электронную почту или текстовое сообщение (SMS) или прямое (или публичное) сообщение в чате команды компании (например, безделье). Очевидно, что если он выберет не устойчивый письменный носитель (Snapchat, может быть? вряд ли), то он будет настаивать на чем-то упорном. То же самое относится и к носителям с правдоподобным отрицанием (например, мгновенные сообщения OTR или неаутентифицированный IRC).

Будьте открыты и честны в отношении причин, по которым вы делаете такие запросы. (По крайней мере, по просьбе вашего менеджера, в зависимости от контекста/настроения может быть также проактивно.):

Для CYA, например:

Вы знаете, что у меня есть свои оговорки по этому поводу, и что я боюсь, что это может взорваться на нас. [Или: “…может быть более вредным, чем выгодным для компании/бизнеса” для менее грубых решений.] Я очень надеюсь, что это не так, и я сделаю все возможное, чтобы избежать ущерба, но если это так, я не хочу выглядеть так, будто я действовал произвольно и несанкционированно.

Если вы сами сомневаетесь, что сможете отчитаться за это решение, вы все еще можете принять его заново. И если это не ваше решение, может быть, вы тоже хотите получить его в письменном виде от вашего босса?

Для уточнений:

Я просто хочу избежать любых недоразумений, так как это сложный и деликатный вопрос.

(Очевидно, перефразируйте и адаптируйте это в соответствии с местной/корпоративной культурой, а лучше всего также в соответствии с отношением вашего босса и профессиональными отношениями между вашим боссом и самим собой).

Ты сейчас воюешь со своим боссом

Он отдал тебе прямой приказ. Вы нарушили его, и CC’d его босс в процессе.

Либо вы или ваш босс, скорее всего, покинет компанию, либо добровольно или невольно. Если ваш босс встанет на вашу сторону, ваш босс, скорее всего, будет уволен. Если он этого не сделает, вас, скорее всего, уволят.

Всегда старайтесь быть самой разумной стороной. Это делает более вероятным, что ваш босс встанет на вашу сторону. Если между вашим боссом и великим боссом возникли конфликты, либо попытайтесь встретиться с вами тремя, на которых вы выступаете в роли миротворца, либо встаньте на сторону вашего великого босса.

Он практически запретил мне писать письма ему и другим коллегам.

Вы имеете полное право сказать своему менеджеру в квартире, что вы не будете следовать инструкциям, если вы считаете, что это неразумно. Тогда у вашего менеджера есть выбор между отступлением или эскалацией.

Для конкретных решений, касающихся вашей сферы деятельности, и чего-либо технического, вы не боретесь с этим. Вы должны получить его в письменном виде, чтобы ясно дать понять, что это его решение, но если есть решение, которое должно быть принято, то кто-то должен принять решение. У него там есть полномочия.

Для вопросов о том, как вы работаете, и особенно в отношении электронной почты и ведения учета, это тот случай, когда нет никакого возможного ответа, кроме “нет”. Это вредит вам, потому что вы можете быть лично обвинены в чем-то, что было чьим-то решением или решением команды. Это вредит продукту, потому что он нуждается в том, чтобы люди сохраняли понимание того, как что-то должно работать в их голове, и люди могут легко забыть детали. И это вредит компании, потому что она не оставляет никакой документации для управления преемственностью в случае, если кто-то из вас будет сбит автобусом, уйдет из компании, или иным образом не сможет продолжить работу.

Это довольно простой случай, когда вам нужно отказаться делать то, что вам было предписано.

…этого менеджера и его менеджера, которого я тоже называю CC'ed.

Он не против, если ты будешь переписываться только с ним (без CC'ed никого)? Если вы отправите письмо, повторяющее то, что он вам сказал, и, возможно, попросите разъяснений, сразу после собрания, то не так просто будет оправдать гнев “это письмо было эскалацией”.

Что-то вроде

Здравствуйте, менеджер,

Спасибо за встречу, проведённую ранее. Просто, чтобы проверить, что мое понимание было прямо со встречи, вы хотите, чтобы я измельчил все бухгалтерские записи? Будет ли для меня лучше сжечь их после, или положить их в переработку?

Наилучшие пожелания,

Ass McCovered

Тогда у Вас есть копия электронного письма, Вы можете распечатать его, если хотите, и сохранить бумажную копию, электронное письмо не выглядит так, как будто Вы вызываете беспокойство или пытаетесь донести его до чьего-то другого внимания. И если он позже скажет: “Я не говорил тебе делать это”, ты можешь указать на письмо и сказать, что ты спросил сразу после встречи и не получил ответа, или что-то в этом роде.

Или же ты можешь сделать это в стиле “James Comey” и после каждой встречи писать себе записки/электронные письма, документируя то, что он сказал тебе, или доверенному коллеге. Если в вашей компании есть сотрудник отдела комплаенса, вы можете поговорить с ними и спросить, будут ли они рады, если вы будете посылать им записки о ваших встречах, не сообщая об этом менеджеру. В качестве альтернативы, кто-то из отдела кадров, или в противном случае, просто друг в офисе. Вы также можете попытаться собрать другие доказательства, подтверждающие вашу историю, если она вам когда-либо понадобится - например, показать, что работа, которую вы проделали после встречи, соответствует тому, что вы написали в служебной записке, и что ваш менеджер остался доволен этим.

У меня проблемы со слухом, когда я росла, я использовала что-то, что называется “берущий ноты”. Другой ученик делал заметки, и я получал копию в конце урока.

Вы можете использовать такой продукт, и сохранить копию для себя. https://www.eurekaschool.com/c-115-duplicate-notes.aspx

Вы не должны использовать эти. Любое устройство для дублирования заметок будет работать.

Это создаст буквальный бумажный след.

Вы просили его прислать свою политику “никаких электронных писем” в письменном виде? Если нет, то, возможно, вы могли бы отправить ему - и его боссу - электронное письмо с просьбой подтвердить это требование, учитывая, что это не только необычно, но и оставляет и вас, и компанию уязвимыми для недоразумений.

Когда он просит вас сделать что-то, что, по его мнению, может навредить бизнесу, а он не любит использовать электронную почту, не могли бы вы сказать что-нибудь вроде “Не могли бы вы записать это на листе бумаги для меня? Память - это фальшивка; если ее не записать, я могу забыть сделать это”.

Используйте Автоматизированную систему для электронной почты

Различные программы отслеживания проблем могут быть настроены на автоматическую отправку электронной почты людям. В любое время, когда ваш менеджер дает вам задачу, создайте билет на задачу в системе. При правильной настройке, система будет отправлять автоматическое письмо с подробным описанием всего для вас, вашего менеджера, и всех, кого вы хотите.

Если он жалуется на автоматическое письмо, вы можете переложить вину на программное обеспечение для отслеживания проблем и сказать, что оно встроено. В то же время, система отслеживания проблем обеспечит хороший бумажный след о том, какую работу вы делаете и кто ее запросил.

Даже для работы, которая не включает в себя программирование, наличие системы, которая отслеживает задачи, очень полезно. Поэтому, если вы работаете в среде, где ее нет, я рекомендую найти такую систему, которая бы отвечала вашим потребностям, и выступить в роли чемпиона по ее внедрению. При правильном использовании, это может помочь решить проблему, с которой вы сталкиваетесь.

Если ваш менеджер все еще утверждает, что он никогда не назначал вам задачу. Программное обеспечение для отслеживания может иметь ограничения на то, кто может позволить переводить задачи в разработку. На одной программе, над которой я работал, было довольно много, прежде чем любой пункт или задача могла быть решена, она должна была быть одобрена техническим руководителем или менеджером. Таким образом, рабочий процесс протекал следующим образом:

• Open : Кто-то создал задачу и в настоящее время добавляет в нее
• Review : Элемент/задача ждет, чтобы ее просмотрел человек с полномочиями, как и ваш менеджер
• Обзор : Активно работающий элемент/задача…

После этого может быть произведено тестирование, верификация, подписание или любое другое количество шагов, которые имеют смысл для того, над чем вы работаете. Второй шаг является наиболее важным, так как это заставит вашего менеджера подписать все работы во время создания бумажного следа.

Я продолжу комментарий Криса по поводу другого ответа здесь:

К счастью, он работает в обоих направлениях - если твой босс просит тебя делать то, чего ты не хочешь, просто не делай этого, и если твой босс жалуется, то утверждает, что он никогда не говорил тебе… Не обязательно лучший курс действий, но он определённо будет куплен, и это будет означать, что у вас не будет неприятностей из-за принятия неправильных решений…

Вы можете просто продолжать посылать письма, а затем утверждать, что ваш босс никогда не говорил вам не посылать письма, или просто, что у вас нет никаких заметок на эту тему в вашем почтовом ящике.

Если он решит отправить вам письмо за “не общение с почтой”, то он, по сути, затягивает себя за ногу, если нет, то у вас все равно нет подтверждения на этот счет, и вы можете просто продолжать.

Другой ответ, возможно, упоминал об этом мимоходом, но это кажется изобилующим возможностью неэтичного поведения - избежание “бумажного следа” на обсуждениях.

Я работаю в 2 крупных компаниях в течение последних 13 лет, и у них обеих есть политика компании, что о поведении, которое, по вашему мнению, может быть неэтичным, следует сообщать, и что предоставление таких сообщений не может привести к возмездию. Если бы у вашей компании была подобная политика, я бы спросил о поведении в целом.

Постарайтесь не вмешиваться в это как вопрос CYA per se. Если это абсолютно необходимо, упомянуть, что проблемы, которые вы подняли с вашим начальником в устной форме, иногда игнорировались, и что вы бы чувствовали себя более комфортно, если бы могли показать ему, что вы подняли их к нему, если вопрос возникнет позже.

Используйте мини-диктофон в кармане. Я постоянно так делаю на встречах. Мне не нужно ни проигрывать его, ни признавать, что он там есть, и это важно, потому что делать это немного похоже на запуск первого WMD. Как это работает, это… Ты знаешь, что было сказано, и ты чрезвычайно уверен в своих знаниях, потому что улики у тебя в кармане. Твой босс будет уверен в тебе и немедленно отступит. Если босс этого не сделает, ему нужен врач, но я никогда не знал, что это случится (и в свое время у меня были крепкие орешки).

Начните записывать каждый обмен с вашим боссом - с отметкой даты и ручкой - так, чтобы у вас была запись о том, когда вы с ним разговариваете.

Не делайте этого в front из него, очевидно - он не кажется тем типом, который был бы любезен, если бы то, что он сказал, было записано перед ним. Держите это в блокноте, который держится подальше от вас.

При отсутствии почтового следа, это единственный способ для CYA, если он попытается повесить вину на вас.

И, как другие предлагали, либо сообщите об этом поведении руководству/HR, либо начните искать новую работу (возможно и то, и другое - как будто оказывается, вся ваша компания такая, вам может понадобиться идти обоими путями).

Если бы у вас была BCC ’d его босса, и этот человек уважал BCC, у вас было бы лучшее прикрытие, которое не предполагало бы, что ваш босс ходит к своему боссу и, возможно, оправдывается и возлагает вину.

‘d Ваш босс запретил электронную почту, я полагаю, что он может сделать это и рекомендовать вас к дисциплине (по этой или любой другой причине), если вы не будете слушать.

• Некоторые способы обойти запрет на электронную почту, CYA, и их forgetfulness

• Время от времени зажигайте short разговор с боссом вашего босса - получайте на хороших условиях.

• Через некоторое время, и босс вашего босса знает вас лучше, throw в расставание комментарии, которые вы должны быть на вашем пути - так как вы должны поговорить с боссом о XYZ.

• Это выглядит так, как будто вы идете над ним, когда на самом деле нет, когда он проверяет, он узнает, что вы этого не делали, он привлечет больше внимания к этому вопросу и будет обязан не забыть об этом.

• Вместо того, чтобы писать письма писать сценарий, обратитесь к вашему сценарию, пока вы говорите вашему боссу что-то; даже сделайте галочки, как вы идете - они могут обвинить вас в написании письма, но вы можете отрицать это, это просто замечания о точках, которые вы хотели поднять с ними.

• Сделайте FAX вместо письма, одну копию для себя ** и ** перехватить его, как он приходит. Сделайте отдельный script, который выглядит так же, как FAX, но без заголовка - идите на встречу со скриптом и держите FAX как proof, что вы послали FAX, чтобы запланировать встречу (будьте осторожны, что это не машина smart FAX, что кто-то понимает, как это будет держать копию вашего FAX, и они будут обвинять вас в том, что вы посылаете только одну копию для себя - отрицать это как надзор, если поймают).

• Это легально в some местах, чтобы записать разговор if вы присутствуете и говорить, не информируя любую другую сторону в разговоре - не ожидайте, что они будут наслаждаться этим больше, чем по электронной почте, OTOH, если вы уволены вы будете иметь доказательства.

Сделайте это научился навык для вашего босса, что есть обязательство понимать и помнить, что говорят - его пренебрежительное поведение и отрицания оскорбительны, это как, когда вы говорите им что-то, что они не должны знать или помнить - просто отрицать все и продвигать свою повестку дня.

У меня были боссы, которые думали, как ваша, и я имел это наоборот, где босс хотел дать свой вклад, ложка за раз, время от времени. Ты должен отучить их от их способностей и снять их с себя.

Конечно: Как далеко вы можете подтолкнуть удачу - это неточная мера вашей: полезность, заменяемость, терпение босса, как мало вы зарабатываете и т.д.

Найти где-нибудь еще работать, а не кормить руку, которая кусает вас, это путь вперёд.

Хотя я согласен с другими ответами, что это звучит подозрительно со стороны менеджера, кажется, что, когда вы говорите “он в основном запретил мне писать письма ему и другим коллегам”, что эти “другие коллеги” являются людьми выше вашего босса в цепочке команд (“которые имели отношение и к этому менеджеру и к его менеджеру, которого я также CC'ed). Если да, то ваш босс прав, эти письма - это эскалации. Если вы пишете чьему-то боссу, вы обостряете проблему. Он правильно понимает, что вы взяли проблему к своему начальству, что является одним из очень твердых определений эскалации.

ответ LangeHaare адресует путь вперед для вас, чтобы принять once вы понимаете, что одна вещь ваш босс говорит, что правильно–вы have были эскалации проблемы.

Кроме того, как основное правило, каждый раз, когда вы идете над головой вашего менеджера, ожидать, что либо вы или ваш менеджер будет уволен (как объяснил Мэтью Гривич). Это не всегда так, но я обычно считаю, что это наиболее вероятный результат в американском бизнесе.

Позвольте мне предложить подход, который я и другие люди использовали с большим успехом - по сути, это просто ведение списка ваших задач, чтобы убедиться, что вы и другие находятся на одной странице.

Смотрите http://btorpey.github.io/blog/2014/08/21/status-reports/ для записи.

Это may может быть расценено как менее угрожающее.

Удачи.