Сотрудник (мой непосредственный подчиненный) не справляется со своими обязанностями из-за религиозного поста - как к нему обращаться?

Мой вопрос: как решить проблему недостаточной производительности и ошибок с сотрудником, который в любом случае является плохим исполнителем, но находится на “переломном этапе” из-за религиозного поста?

Не относитесь к этому как к проблеме поста, как и к любой другой проблеме производительности. Чарли использует это как оправдание.

Я постюсь регулярно, это не влияет на мою работу, потому что я не позволяю этого.

На мой взгляд, самая большая ваша проблема - это не Чарли и не его голодание, а следующее:

нас все равно не хватает, и обычно мы работаем в режиме “разогрева”, чтобы уложиться в сроки. Мы команда из 3-х человек, включая меня как руководителя команды / линейного менеджера, но на самом деле должны быть больше похожи на 5

Похоже, что вы не считали, что работа в вечном кризисном режиме может быть причиной плохой производительности Чарли. Негативные последствия для здоровья, связанные с длительным пребыванием в состоянии стресса, хорошо документированы; пост Чарли может просто усугубить эти последствия.

Тогда есть аспект психического здоровья вставать каждое утро, чтобы пойти на работу, которая, как вы знаете, будет неприятным в связи со стрессом. Неужели вы ожидаете, что кто-то сможет отдать все свои силы в такой обстановке?

Другими словами, вы ожидаете, что кто-то сможет отдать все свои силы в такой обстановке: Чарли, вполне возможно, симптом, а не причина.

Я не исключаю возможность того, что Чарли плохо некомпетентен, но до тех пор, пока или если ** ваша дисфункциональная рабочая среда не будет исправлена**, вы не можете надежно сделать это определение. Действительно, если вы увольняете Чарли, он может очень хорошо использовать окружающую среду как причину, чтобы оспорить его увольнение.

И если ваше руководство не готово помочь вам создать среду, чтобы позволить вам и вашим подчиненным добиться успеха, вы должны найти другое место для работы.

Задокументируйте конкретные ошибки и их влияние на бизнес. Относитесь к этому сотруднику так, как вы бы относились к любому сотруднику, не обеспечивающему тот уровень производительности, который требуется для работы.

Хотя очень важно, чтобы работодатели с пониманием относились к религиозным обрядам, также важно, чтобы работники следили за тем, чтобы их религиозные обряды не мешали им выполнять свою работу. Существуют определенные религиозные льготы, которые работодатель должен иметь возможность предоставлять своим работникам (предоставление времени для ежедневных молитв, предложение религиозного питания и т.д.), но похоже, что нынешняя ситуация вышла далеко за рамки этого. Религиозные практики этого сотрудника в настоящее время сильно влияют на его способность выполнять свою работу, и это не то, на что вам следует обращать внимание.

Прежде чем что-либо делать, свяжитесь со своим юридическим отделом, чтобы узнать, будут ли какие-либо проблемы с дисциплинированием этого сотрудника за его работу. Последнее, что Вам нужно, это открыть себя для иска о дискриминации. После того, как Вы сделаете это, **включитесь в соответствующую дисциплинарную практику, но сосредоточьтесь больше на том факте, что их работа страдает. Вы, безусловно, должны поднимать вопросы, которые возникают в связи с постом этого сотрудника, но пусть они сами скажут, что их пост является причиной этого. Если они это делают, то вы можете сказать, что вы понимаете, но они все равно должны быть в состоянии выполнить свои требования к работе, а этот сотрудник нет. Серьезно отнеситесь к тому факту, что они уже не справлялись со своими обязанностями в не постные периоды. Сделайте это вопросом выполнения работы, а не религиозным вопросом.

Это просто внезапное предложение, но, может быть, ему было бы интересно поменять рабочее время во время поста? Если это похоже на Рамадан, то он постится, пока солнце встает и ест ночью. Возможно, он мог бы спать днем и работать ночью во время каникул. Очевидно, что это уменьшает его полезность для некоторых задач, но в зависимости от характера работы может быть много, что может быть выполнено на ночной смене.

В нескольких ответах предлагается рассматривать это как проблему производительности, обращаясь к HR и юристам, но ваш босс и HR уже сказали, что не хотят вмешиваться. Это оставляет попытки придумать стратегии с Чарли, чтобы смягчить воздействие напрямую. Как вы могли бы попытаться решить эту проблему, если бы Чарли, скажем, был родственником владельца и любое решение в области HR/дисциплины считалось невозможным?

После того, как “Чарли описал ощущение легкого головокружения, головокружения, "не совсем с этим” и т.д.“, вы попытались провести мозговой штурм любых приспособлений, чтобы потенциально смягчить последствия этих проблем на рабочем месте? Можно ли вообще попробовать смену в рабочее время, короткий вздремнуть, когда у него головокружение, сделать перерыв на прогулку по блоку или брызнуть водой на лицо, или другие корректировки (я не знаю вашего рабочего места, я не знаю, что работает для Чарли, и не могу сказать, насколько практичны эти идеи, но вы можете их рассмотреть)? Не могли бы вы вы выработать сигнал, чтобы распознать, когда он "зависает”, и, возможно, было бы лучше выйти и взять паузу?

Есть и другие способы попытаться устранить закономерность совершения ошибок, что является проблемой даже при отсутствии голода: контрольные списки, избегая отвлекающих факторов, делая важную информацию явной, коллегиальный обзор в критических точках, разбивая вещи на более мелкие задачи, ограничивая количество задач одновременно, и т.д…. См. также вопросы типа Как перестать совершать глупые ошибки на работе?

Когда ошибки случаются, и они неизбежны, можете ли вы с Чарли на минутку понять почему, не ставить вину на место, а учиться у них и попытаться предотвратить ошибки в будущем? Чарли знает, что он совершает ошибки, и, возможно, предпочел бы этого не делать, так что, возможно, попробуйте вместе поискать мозговой штурм решений. Например, если инструкции не будут поглощены и проигнорированы, не могли бы они быть даны более четко, как, например, в списке? Может ли он записать ключевые инструкции, чтобы лучше их усвоить? Решения могут быть низкотехнологичными; если электронные письма часто отправляются не тем людям, может быть, он попробует что-нибудь простое, например, “ОСТАНОВИТЬ! Проверьте получателей” - наклейка на мониторе рядом с кнопкой “Отправить”.

И, как было предложено в других ответах, вы можете продолжать документировать все это вместе с тем, что вы пытаетесь, в то время как вы работаете над решением проблем.

Для меня это звучит так, как будто у вас 3 проблемы:

A.У вас есть кто-то, кто всегда неаккуратный/ делает ошибки.

B.У вас есть кто-то, кто всегда неаккуратный, из-за внешнего фактора (религиозный пост в данном случае)

C. Ваша команда находится под насосом, и у вас нет возможности подхватить какую-либо неаккуратность (какой бы она ни была).

Решения:

A. Работайте с человеком, чтобы сформировать личный план развития. (Но подумайте о том, чтобы подождать несколько недель или около того после окончания поста, чтобы у вас не было видимого противозаконного поведения/они могут использовать это против вас). Предложите Чарли связаться с компанией по конфиденциальной программе помощи сотрудникам (EAP), чтобы узнать, могут ли они помочь справиться со стрессом/другими внешними факторами. Также она может сама себя решить. См. пункт C.

B. Поговорите с Чарли о том, как вы можете помочь им управлять их внешними факторами. Подойдите к этому в общем, если бы внешним фактором были камни в почках, больной ребенок, не дающий им спать по ночам, отказ жесткого диска или пост. Затем переходите к деталям о том, как вы двое можете справиться с этим. Например, с Рамаданом (да, я знаю, что это что-то другое) я понимаю, что вы можете поесть до восхода солнца. Так что, возможно, в первую очередь они смогут (предварительно подготовиться и) съесть пищу с низким GI (медленным ожогом) (а не просто быстро броситься готовить лапшу из раменя на 2 минуты до восхода солнца). Возможно, свяжитесь с кем-нибудь, кто практикует пост в Рамадан, и спросите его, что он делает для управления постом (таким образом, вместо того, чтобы казаться дискриминационным по отношению к религии, вы на самом деле получаете руководство, помощь, в большей степени учитывающую религиозные убеждения сотрудников/народов)

C. Ваша команда находится под насосом, и не может справиться с одним человеком, имеющим некоторые внешние факторы, влияющие на его работу. Ну, что-то должно было произойти. Что-то вроде камней в почках, больной ребенок, не дающий вам спать по ночам, отказ жесткого диска. Что-то еще может случиться с другим членом команды!

Ваша команда не будет хорошо работать в этих условиях пост или нет. Поэтому вам или вашему боссу нужно что-то настроить.

• Получить больше ресурсов.
• Приоритет рабочей нагрузки (Возможно, Чарли сможет ответить на электронную почту в качестве своей первой задачи дня (до того, как они будут висеть), а затем закрыть перспективы до середины дня, когда они тратят не более часа на электронную почту.
  
• Небольшая встреча - хорошая встреча (стоимость встреч растет в геометрической прогрессии с количеством людей в них)
• Быстрая встреча - хорошая встреча, развить культуру обсуждения только того, что является актуальным для всех на встрече, и выход из встречи ASAP (прервать небольшую встречу, если есть что-то, что только несколько человек должны обсуждать)
• Работа с клиентом, чтобы расставить приоритеты то, что важно для них.
  
• Работайте с клиентом, чтобы сбросить ожидания (вы не собираетесь сдавать вовремя, как это происходит (пост/чарли или нет), так что лучше сорвать пластырь сейчас, а не позже)
• Что вы можете сделать для улучшения рабочего процесса (например, Инвестируя некоторое время, чтобы автоматизировать трубопровод развертывания программного обеспечения), что высвободит время для работы над доставкой?

Улучшение условий труда собирается помочь все вашей команды. И Чарли проблемы с производительностью могут просто решить сами по себе, или дать вам двоим дыхание, чтобы иметь возможность успешно решать их.

Я согласен с предыдущими ответами. Однако, одна деталь не была упомянута (или я пропустил ее).

Я понимаю, что Чарли не обязательно плохой / агрессивный человек, и личные разговоры возможны. Таким образом, следующий май помочь.

Если проблемы усугубляются, когда Чарли голодает, то это может быть общая проблема питания с ним. Рекомендуйте ему питаться более питательной пищей, когда он не голодает. Наиболее рекомендуемые:

• свежие овощи и фрукты;
• отказ от фастфуда;
• отказ от жареной пищи (лучше: сырой, вареной, вареной, запеченной…);
• отказ от избытка “тяжелой” пищи (жиров, яиц…).
• отказ от вредных для разума веществ (алкоголь, наркотики, сигары);
• отказ от слишком большого количества добавок в пищу (красители, улучшение вкуса, консерванты, гормоны);
• увеличение времени, проводимого на свежем воздухе - в идеале парки, леса; он может уезжать в выходные дни, чтобы освежиться.

На той же странице, он может захотеть пройти медицинский осмотр - это может помочь ему лучше понять, как справиться с вещами.

Есть ли у него похожие проблемы в личной жизни?

Итог: кроме юристов, HR, увольнения и т.д. - вы можете улучшить его жизнь, и, надеюсь, улучшить производительность его работы.

Правка на добавление Примечание: Пост не является проблемой (как уже было сказано). Пост - это просто контекст, чтобы подчеркнуть уже существующую проблему.

Правка на добавление другой Note: Это правдивая история со старой работы. Я не принимал непосредственного участия, но информация попала мне в уши. Аналогичная проблема, были “несовместимости” между компанией и сотрудником. Похоже, что дискуссия была достаточно профессиональной, чтобы компания была вовлечена и на самом деле поисковала более подходящую работу для сотрудника в другой компании.

Не делайте “религию” или “пост” частью проблемы; в моей команде были люди, которые постились время от времени, и они были в порядке - может быть, не так энергичны, но совершенно компетентны.

Пост - это то, к чему нужно подходить с деликатностью, но в конечном счете, это не оправдание и не выход из тюрьмы.

Спросите его, хочет ли он вернуться домой в дни поста.

Если он спросит об оплате, вы можете посоветовать ему использовать свои права на ежегодный отпуск.

Вы обнаружите, что его отношение меняется довольно быстро.

Познакомьтесь с моим обычным предложением во второй части._

Как лид вы несете ответственность за то, чтобы Задачи были поняты и выполнены по спецификациям.

_Приложить дополнительные усилия с Чарли. _

Использование:

• подробные очертания задач
• приоритеты
• вехи
• вставить процедуры контроля качества с контрольными списками
• Загляните на стол Чарли часто, чтобы проверить прогресс и здоровье

Таким образом, надеюсь, ошибки и дополнительную нагрузку для остального будет меньше.

Конечно, это также означает, что вам не хватает времени для выполнения других рабочих задач, убедитесь, что менеджмент знает об этом.

Довольно откровенно говоря, эти процедуры должны быть в вашей ежедневной рутине со всей командой в целом, только не так интенсивно, как с Чарли.

Обычно я бы предложил (и вы все равно должны попробовать, если первая часть не будет работать):

Информируйте руководство (обосновано твердыми фактами), что в течение этого периода ваш проект будет задержан на X дней, и крайний срок (если применимо) не будет соблюден, если только:

• Дополнительный/заменяющий персонал нанимается в то время как Чарли фактически “не работает”
• критические задачи перенаправляются третьим лицам или другим отделам
• Период поста Чарли рассчитывается в бюджет/время проекта

Причина, конечно же, в том, что подхват безделья в недоукомплектованной команде создает неоправданную (потенциально незаконную проверку в вашем регионе) нагрузку на оставшихся членов команды.

Скорее всего, они не сдвинутся с места, но, по крайней мере, вы сделали это с должным усердием

Сохраняйте документальный след всех ваших усилий и прогресса Чарли.

По-моему, Чарли пытается использовать свою религию в качестве “бесплатного выхода из тюрьмы”; он не компетентен выполнять свою работу, поэтому он говорит: “Я не компетентен из-за своей религии, поэтому вы не можете уволить меня, потому что это было бы дискриминацией”. ИАНАЛ, но я уверен, что это не так. Вы не можете сказать “Мы не позволяем людям, которые постятся в этой компании”, или “Мы не позволяем людям, которые исповедуют ххх религию в этой компании”, но вы наверняка можете сказать “Мы не терпим людей, которые совершают столько ошибок, сколько вы совершаете в этой компании”. Если Чарли не может надежно связать свое постирование с тем, что оно является прямой причиной его некомпетентности, мне трудно поверить, что у вас будет какой-нибудь отдача. И нет, “Я постюсь, поэтому у меня не хватает энергии, поэтому я не могу думать правильно, поэтому я делаю ошибки”, скорее всего, недостаточно хорошо (IANAL); как говорили другие, есть много людей, которые постятся и не делают ошибок.

Мне кажется, что Чарли просто не заботится о своей работе, и он знает, что ему не нужно заботиться, потому что он может просто разыграть религиозную карту, если кто-то посмотрит на него не так, как он думает. Похоже, что руководству вашей компании нужен юридический совет, чтобы определить, где заканчивается защита на основе религии, потому что до тех пор Чарли в принципе может делать что угодно, и если руководству это не нравится, он может сказать: “Я должен сделать это из-за своего поста”.

Поговорив с моим собственным боссом, который очень “стеснялся” юридических требований по соблюдению религиозных обрядов и т.д., и в основном сказал, что я должен сам засосать и наверстать упущенное. HR сказал в основном то же самое с подтекстом “дискриминация”.

Примем это за чистую монету и скажем, что ваше руководство считает этот вопрос выходящим за рамки вашего дисциплинарного усмотрения. Нам не нужен еще один пост на следующей неделе о каком-то менеджере, который не будет следовать советам HR по соблюдению законодательства и отношениям с сотрудниками, и если его просто отпустят. Я бы тоже начал с этого, чего бы это ни стоило, но вы не хотите прислушиваться к советам случайных интернет незнакомцев, которые идут вразрез с решениями компании.

В вашей должности есть подтекст, который говорит о том, что вы считаете, что вероятность человеческой ошибки является существенной проблемой в ваших процессах. В роли клиента всегда будет возможность совершения дорогостоящих ошибок, но, возможно, настало время изучить все Six Sigma и найти структурные изменения, которые не только защитят ваш день от “Чарли”, но и, надеюсь, помогут вам чувствовать себя менее перегруженным и более защищенным, зная, что о процессах позаботятся ваши клиенты без необходимости излишнего героизма. Трудно предложить конкретику, не зная больше о своих процессах, но нет недостатка в материалах для чтения по улучшению процессов.

Чарли рассказал о том, как он себя чувствовал в этот период, и Чарли описал ощущение легкомыслия, головокружения, “не совсем с этим” и т.д.

Он поднял вопрос о посте (вот как вы об этом узнали), и он сказал, что плохо себя чувствует из-за этого, так что не было бы противозаконно (само по себе) упоминать об этом/ давать ему полезные советы.
(За исключением предположений, что он не должен голодать… это было бы очень неправильно.)

Вы можете предложить ему поговорить об этом с диетологом. Если я правильно прочитаю между строк, он сможет есть от заката до восхода солнца. Вероятно, есть еда, которая может помочь ему справиться с этим. Обращение к диетологу может помочь.

Мой дилетант, например, если он завтракает с высоким содержанием сахара прямо перед восходом солнца, то падение сахара произойдет рано утром. Завтрак с высоким содержанием сахара, вероятно, будет лучшим выбором - как минимум, голод придет позже.

Обратите внимание, что подход здесь, чтобы помочь ему , не предлагать ему не делать этого, или что пост плохо, или что это плохо для него (что может вызвать юридические вопросы из-за его религии).

Для протокола, IANAL (я не юрист), и я не диетолог.

Чего не хватает в других ответах:

Действительно ли Вы верите, что политические, экономические и военные лидеры его религии позволяют большим решениям идти наперекосяк из-за правил поста? Я вполне уверен, что существуют религиозные решения, разрешающие влияние на производительность, хотя они могут быть известны, а могут и нет.

Это не ваше, чтобы выяснить, но это что-то, чтобы указать Чарли. Учитывая ваше описание ситуации это снижение производительности является неприемлемым, и вы должны сказать ему это не неопределенными словами. Тогда скажите ему, что если причиной является пост, то это его выбор следовать этой традиции, так что это также его ответственность за управление влиянием на его жизнь и тех, кто его окружает. Попросите его узнать решения, что его религия позволяет, используя пример лидеров в качестве показателя, что, безусловно, есть такие решения**, потому что ни одна религия не выжила бы, если бы ее враги просто пришлось ждать до поста месяц, чтобы вторгнуться.

Как указано в других ответах, ваше внимание является его производительность. Если он страдает из-за какого-то жизненного выбора, который он сделал, независимо от того, религиозен он или нет, это проблема производительности и с юридической точки зрения он не выполняет свою часть трудового договора.

Ни при каких обстоятельствах вы лично не должны чувствовать себя обязанным забрать то, что он падает. Это не ваша роль как менеджера. Ваша задача - решить проблему, а не выполнять его работу.

Проблема пиршества исходит в основном от мусульманской религии. Каждый год у них есть месяц, когда они не могут есть и пить между восходом и закатом.

Возможный вариант:

1. Дайте Чарли календарь с восходом и закатом.

2. Прикажите Чарли войти в компанию за полчаса до восхода солнца.

3. Подождите его с большим количеством воды и немного еды. Прикажите ему есть и пить до восхода солнца.

4. На рассвете объясните: его ежедневные 8 часов начинаются ново.

5. Проблема решена.

Мой вопрос: как решить проблему неудовлетворительной работы и ошибок с сотрудником, который в любом случае является плохим исполнителем, но находится в “переломной точке” из-за религиозного поста?

Всегда есть кто-то лучше на рынке за ту же цену. Немедленно увольте сотрудника. Его поведение является глупым в любом случае, независимо от его производительности.

Потому что, на мой взгляд, компания нуждается в людях, которые являются гораздо более квалифицированными, которые они не могли получить за рекламируемую зарплату

Нанять талант, но дешевые свежие выпускника университета. Опять же, талантливый, но супер дешевый стажер.

Заставьте его начать за 3 часа до восхода солнца и напомните ему, что есть обязательный 15-минутный перерыв на 2 часа в его смену (что, по закону, на самом деле есть много мест)… и скажите ему, если он хочет взять свой часовой обед, то это зависит от него.

Не обсуждайте с ним диету, кроме случаев, когда он просит.

Следите за тем, какова его диета: если он живет на сахарах или “белых” зернах (нецеллюлозных, макаронных, хлебобулочных изделиях, продуктах, полученных из кукурузной муки, таких как Читос, картофель, белый рис и т.д.), то они быстро метаболизируются и ведут себя подобно сахарам, и через пару часов у него появляется большая сахарная краша. Это не ваше дело, но это может проинформировать ваше чувство о вероятности принудительной утренней еды исправить это.

Моя догадка в том, что образ жизни гиков-техников (не спать допоздна, спать допоздна, пропускать еду, спешить на работу, и белая диета) катастрофически пересекается с постом. См. также ломку кофеина.

Если это не решает проблему, заставьте его начать работать в сумерках.

Вы ничего не можете с этим поделать.

Как оно есть, все, что вы пытаетесь сделать, может и будет рассматриваться как религиозная нетерпимость (дискриминация). Он лично связал своё снижение производительности с постом, и вы, кажется, тоже убеждены в этом. Таким образом, шансы убедить суд, что вопрос не связан с религиозной дискриминацией, ничтожно малы.

Таким образом, вы можете not относиться к нему как к обычному сотруднику, который плохо работает. Единственный способ, который я могу себе представить, что Вы можете оспорить это дело - если Вы оспорите его выбор поста, основанного на религиозных текстах, если он делает что-то другое, чем то, что он “должен” или “позволено” делать. Но мы говорим здесь о богословских дебатах - ваш адвокат должен будет спорить с эквивалентом священников в наборе религиозных текстов и правил, которые могут быть искажены произвольно.

В свободной рыночной среде люди будут опасаться людей, которые добровольно выводят из строя свои собственные возможности регулярно, и действовать соответствующим образом. Например, не нанимать их в критических по времени областях, вообще избегать их найма или платить им более низкую заработную плату. Тем не менее, на сегодняшний день, все это можно считать дискриминацией, даже если это разумные вопросы, связанные с работой предприятия должны иметь дело с somehow.

Ваш HR знает, что они ничего не могут сделать с этим, так что все, что они и вы можете сделать, это контроль над ущербом. Этот сотрудник получает свой путь, а вы, ваша команда и ваша компания должны иметь дело с проблемами, которые он активно создает. Если ваша компания пытается сделать что-нибудь эффективное с этим, и он адвокат в любой форме и форме, они, скорее всего, проиграют дело и нанесут вред компании.

Тем не менее, вы можете подойти к нему в межличностной манере и попросить его вежливо остановиться. Это то, что HR, скорее всего, ждет от вас. Это все, что вы можете сделать, что вы уже сделали. Больше не осталось ничего, что не могло бы обернуться против Вас или Вашей компании.