Как убедить руководство в том, что наш отдел недоукомплектован

Лучший способ, который я нашел, это поддерживать здоровый баланс между работой и личной жизнью (то, что вызывает ужасную нехватку персонала) - это поддерживать профессиональный, но разумный баланс.

Вообще говоря, когда приходит время длинных часов, чтобы не пропустить крайний срок, я считаю следующее:

• Неужели крайний срок пропускает мою вину? Если да, то я ставлю часы, период)_
• Является ли срок плохо спланированным? Если я скажу, что мне нужно до пятницы, а они скажут, что до среды, я не буду устанавливать дополнительные часы, чтобы уложиться в нереалистичные сроки)_
• Неужели сжатые сроки из-за необычных обстоятельств? Если срок просрочен из-за обстоятельств, не зависящих от моего работодателя, я поставлю часы)_

• Нужны ли дополнительные часы, чтобы соблюсти сроки - это норма или исключение? Если часы проработают долгое время, или в очень редких случаях, я поставлю время. Если нереалистичные сроки - регулярная проблема, то я не буду ставить лишнее время.)_

• Я смотрю на это просто, это то, что разумно и справедливо.

• Является ли ваш работодатель неразумным? Похоже на то, что да, если Вы играете в мяч, то они продолжают быть неразумными или даже становятся хуже. Действительно, Ваш единственный выбор заключается в том, чтобы информировать их о проблеме (что Вы и сделали) Если ничего не изменится, либо перестанет позволять такое поведение, либо начнется поиск новой работы в лучшей компании. (Неспособность поощрять такое поведение просто делает то, что считается разумным, но не вкладывает в это неоплачиваемые сверхурочные и долгие часы, чтобы уложиться в неоправданные сроки).

Лучший/единственный способ убедить руководство в том, что вы оба недоукомплектованы персоналом и, что они должны что-то сделать с этим, это перестать позволять им уйти от переутомления сотрудников, которые у них есть. На самом деле, что вам нужно сделать, так это перестать убивать себя, чтобы получить работу, потому что вы только причиняете себе боль, делая это. Вы нашли способ выполнять работу с третьей частью персонала, который “должен” у вас быть, и поэтому руководство не видит необходимости добавлять дополнительный персонал.

Вы говорите, что вы have been able to put a shoulder to the wheel and get things done, так что, конечно, руководство не будет чувствовать необходимости добавлять дополнительный персонал. Персонал, который у них есть, делает это. И, перерабатывая себя, вы позволяете менеджменту экономить деньги, а не нанимать дополнительных сотрудников.

Это меняется очень быстро, когда дела перестают выполняться, потому что это создает затраты для менеджмента. Прямо сейчас для них это все с ног до головы - они экономят много денег, но работа, которую нужно сделать, все равно каким-то образом выполняется. Если вы перестанете искусственно изолировать менеджмент от затрат на недоукомплектованность штата, есть шанс, что они что-то с этим сделают. Если нет, то они не сделают этого, потому что у них действительно нет причин.

Как бы то ни было, эта ситуация не является устойчивой, и она так или иначе выйдет на первый план.

Есть три основных способа, как это происходит.

1. Люди, которые у них есть, найдут новую работу, и вы будете настолько недоукомплектованы, что никакое количество “плеча к плечу” не получит работу.

2. Вы все сгорите, и производительность рухнет, так что работа не будет выполнена.

3. Вы, ребята, увидите свет, перестанете допускать такое поведение и ограничитесь разумной нагрузкой.

Последний, наверное, лучший подход для всех участников, так что я бы посоветовал вам сделать именно это - вернуться к дополнительной работе, чтобы руководство почувствовало последствия нехватки персонала и успело внести необходимые коррективы, потому что другие варианты создают гораздо более быстрые изменения в способности вашего отдела выполнять работу, и это, как правило, плохо сказывается на всех участниках - на руководстве и на сотрудниках.

Я не думаю, что одновременное прекращение мести и беззакония - лучший путь, как предполагает один ответ. Да, было бы здорово, если бы все одновременно ушли в отставку и оставили руководство в покое.

Перед тем, как я это сделаю, я бы четко сообщил руководству, что ваши коллеги/сотрудники переутомлены, и вы понимаете, что в результате они могут искать новые рабочие места. Не упоминайте никаких имен, а если они их попросят, вместо этого укажите общее ощущение низкого морального духа, которое вы почувствовали.

Сообщив об этом руководству, не стесняйтесь выстраивать новые вакансии и уходить в отставку (хотя, если бы вы все делали это в одно и то же время, для руководства это выглядело бы не очень профессионально). Помните, что руководство может проснуться и осознать время / деньги расходы на обучение совершенно новой команды в существующем процессе. Они могли бы понять, что вы действительно перегружены работой, и внести изменения.

Возьмите профессиональный маршрут, который не запятнает вашу репутацию с ними - вы будете удивлены, как легко работать с теми же людьми в будущем. Вы хотите, чтобы вас нежно запомнили.

Начать заставлять руководство назначать приоритеты. Пусть выбирают, какие задачи будут проскальзывать. Затем ответственны за то, что критические задачи (но не срочные) не будут выполнены. (Резервные копии, например) И будьте благоразумны в отношении того, сколько времени вы работаете. Вы должны работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать. Если вы не можете жить разумной жизнью, если вы не можете пойти к врачу, или увидеть своего ребенка в спектакле, или пойти на родительское собрание, или потусоваться с друзьями, или взять отпуск, вы переутомились. Когда вы начнете количественно оценивать работу, а затем заставите руководство назначить приоритеты, они начнут понимать, что есть проблема. Проблема заключается в том, что ИТ - это накладные расходы. Это не помогает в конечном итоге. Поэтому любые деньги, потраченные на нее, должны быть сделаны в другом месте. Пока руководство не поймет, сколько на самом деле стоит поддержка остальной части компании, оно не будет думать, что это важно. Еще одна печальная вещь в IT - если ты делаешь это правильно, ты невидимка. Только когда начинают появляться проблемы, вас замечают. А если ты переутомился, они появятся. Для руководства это означает, что вы не делаете свою работу должным образом, ваша работа заключается в предотвращении проблем. Вот почему вам нужно, чтобы Руководство установило приоритеты. (При правильном знании затрат и преимуществ)

Так разбивайте то, что вы делаете на задачи. Запишите каждую из них как отдельный пункт и укажите, почему это важно, что может произойти, если это не будет сделано, и сколько времени это займет (Будьте щедры со временем, потому что вы будете недооценивать это) Затем поставьте задачи для руководства, чтобы оно установило приоритеты. То, что я нашел, когда перевыполнял задания, я позволял некритичным элементам проскользнуть и делал минимум, чтобы все работало. Однако, это все равно, что управлять автомобилем, не вставляя в него техобслуживание (например, замена масла или замена щетки стеклоочистителя.) В конце концов, он ломается, и даже если это не так, автомобиль подбирает мусор и изнашивается, которые требуют гораздо больше времени на ремонт, чем на надлежащее техобслуживание, когда оно было необходимо.

И, если ничего больше, то наличие всей определенной работы поможет вам с вашим резюме.

Однажды я оказался в ситуации, когда высшее руководство не получило очко до тех пор, пока вся моя практика, включая меня как исполняющего обязанности руководителя, не выстроилась в очередь с нашими предложениями о работе и не синхронизировала наши увольнения, так что мы все передали их более чем за 24 часа.

Ваш менеджмент знает, что происходит. Они сделали свой расчет. Они большие мальчики и большие девочки, которые знают, что делают. Есть цена, которую нужно заплатить за решение, которое они приняли. Пусть они заплатят эту цену. Платить цену может быть единственной вещью, которая доберется до них.

Я предлагаю вам держать маму в вашем руководстве о поиске работы ваших коллег. Это не купит вам хорошей воли с коллегами, если вы проливаете бобы, и это не так, как если бы ваш авторитет в руководстве повысился.

С точки зрения (плохих) менеджеров нет никаких проблем. Три человека получают работу из 8 человек + неоплаченные сверхурочные = максимальная прибыль. Вы и ваши коллеги позволяете себе такое поведение, и вы пользуетесь этим. Временно (скажем, 1-2 месяца) берутся за дополнительную работу, потому что нужно нанимать замену - это нормально, но такого рода недоукомплектованность кадрами намного выше этого. Сказали ли вы своему боссу, что это просто неприемлемо, и что вы хотите, чтобы это прекратилось?

Если это не улучшится после того, как вы будете медленно увеличивать это, больше делать нечего, кроме как просто прекратить сверхурочную работу. С этого момента держите вашего менеджера в курсе, что проекты не будут выполняться вовремя из-за нехватки ресурсов (людей). Тогда может случиться одна из этих вещей:

• Менеджер будет давить на вас, чтобы вы продолжали работать сверхурочно и делать что-то. Если вы не подчинитесь, это, вероятно, будет означать, что вас уволят (что может быть или не быть законным в зависимости от того, где вы живете).
• Менеджер игнорирует вас, клиенты не получают то, что они хотят вовремя, и бизнес, вероятно, пойдет ко дну через несколько месяцев.

• Менеджер, наконец, получает вашу точку зрения, и нанимает больше людей.

• Я перечислил варианты в порядке, который я думаю, наиболее вероятен, учитывая детали в вашем вопросе.

Скорее всего, наиболее эффективным решением этой проблемы является поиск работы в другом месте. Пожалуйста, ознакомьтесь с моим рассуждением ниже.

На основании моего опыта и наблюдений, вероятно, есть 3 причины проблем в вашем отделе:

1. Менеджмент недостаточно компетентен, чтобы знать, как эффективно определить, когда им нужно больше сотрудников (я видел это в большинстве крупных компаний, в которых я работал, и это приводит к нескольким высокооплачиваемым наймам на “стратегические” новые позиции, которые со временем приносят мало пользы, в то время как те, кто находится в окопах, не видят никакого облегчения).
2. Руководство знает, что им нужно больше сотрудников, но есть и то, и другое: не хватает средств на персонал для вашего отдела ИЛИ в компании просто не хватает денег, чтобы надлежащим образом укомплектовать ваш отдел (когда ваша компания не находится в ситуации высокого роста).
3. Вы находитесь в старт-апе или быстро растущей компании, и деньги и возможности для добавления персонала в настоящее время не в состоянии поддерживать штатное расписание.

В сценарии 1 или 2 нет реальных способов повлиять на ситуацию или решить проблему… Подходящее кадровое обеспечение либо не рассматривается как приоритетная задача, либо компания испытывает проблемы с деньгами.

В последнем сценарии, вы определенно должны упомянуть об этом руководству… Подкрепите свое мнение наблюдениями, которые вы сделали, включая то, как добавление дополнительных сотрудников будет приносить пользу компании. В одном стартапе, в котором я работал, предложения ценились со стороны всех сотрудников, и часто по ним принимались меры.

В чем именно проблема? Наличие большого объема работы само по себе не является проблемой. До тех пор, пока вы делаете объем работы, который вы можете сделать за то время, за которое вам платят, здесь нет ничего плохого. Какая разница, если бы было сделано намного больше работы could, если бы для этого было доступно больше ресурсов?

Единственная потенциальная проблема с тем, что вы описываете, это если вы делаете много дополнительной работы, за которую вам не платят. Однако, если это так, то это прямо ваша вина. Выходить за рамки иногда, когда у компании есть особая потребность - это хорошо, что обычно вознаграждается другими способами. Тем не менее, это всегда по вашему выбору, и не является хорошей идеей делать на постоянной основе.

Вы не говорили, что руководство настаивает на том, чтобы вы оставались допоздна, чтобы сделать дополнительную работу, так что опять же, в чем именно проблема здесь? Это работа руководства - решать, сколько ресурсов будет использовано для каждой задачи, и, следовательно, компромиссовать с тем, как быстро они будут выполнены. Вы можете спросить, вы можете посоветовать, но в конце концов, это не вам решать.

Пока вам платят за то, что вы делаете, здесь нет ничего плохого. Если руководство подталкивает вас к тому, чтобы потратить дополнительное время, просто откажитесь от этого. Они все еще получают то, за что платят.