Как я должен реагировать на жалобы босса, если я опаздываю на 5 минут?
Мой босс хочет, чтобы я был на работе к 8:00 утра. Вне часа пик, моя поездка на работу занимает около 15 минут. В час пик время в пути может сильно варьироваться. (Общественный транспорт не является разумным вариантом, так как мне пришлось бы менять автобусы пару раз, так что это заняло бы несколько часов). Я разрешаю, по крайней мере, 30 минут ехать на работу и обычно я нахожусь за своим рабочим столом к 7:55. Иногда (примерно раз в месяц) пробки исключительно плохие, и сейчас 8:05 или 8:10 до того, как я нахожусь за рабочим столом - это никогда не бывает позже. Мой босс - который заходит в 7:00 утра, всегда делает какой-нибудь комментарий, когда я нахожусь здесь позже 8:00. Он не (пока) угрожает, но, похоже, он дает мне понять, что заметил, что я опоздал. Мой ответ всегда звучал так: “Сегодня особенно плохо было движение. Простите, что опоздал”.
Расширяющие (и несколько отягчающие) факторы: С 8:00 утра я должен оставаться до 17:00. Я всегда на работе, по крайней мере, до тех пор, а часто и позже. Когда я опаздываю, я должен быть в офисе, по крайней мере, так долго. Поскольку мой босс приходит на работу в 7 утра, он уходит в 16:00 и никогда не остается после этого времени (хотя пару раз он возвращался в офис, чтобы помочь решить проблемы), поэтому он не видит, как я опаздываю на работу. Кроме того, я часто работаю по субботам, чтобы наверстать упущенное в течение недели; я никогда не видел его на работе в субботу.
Мне кажется, что ожидания моего босса, что я никогда не опоздаю, неразумны. Таким образом, мой вопрос Как я могу дипломатически сказать ему, что я делаю все, что могу, и что он должен смотреть на эти случайные, неконтролируемые моменты, когда я на несколько минут опаздываю?
Правка, чтобы добавить некоторую информацию (некоторые уже отметил в комментариях):
Мне никогда не говорили, что прибытие после 8:00 является реальной проблемой, мой босс просто делает смысл сказать что-то, когда это происходит, что попадает на мои нервы. Кроме того, я не знал, что мой начальник начинает в 7:00, пока я не начал работать.
Часть моей работы - помогать людям в других отделах, когда у них возникают проблемы. Это зависит от отдела, но большинство из этих людей должны работать с 8:00 до 5:00, хотя некоторые начинают уже в 6:30. Если меня нет рядом, они могут позвонить моему боссу.
У моего босса репутация неприятного человека (на самом деле, кроме моей проблемы здесь, я обычно лажу с ним лучше, чем большинство людей в организации), поэтому люди почти всегда звонят мне, а не ему, если им нужна помощь.
У нас нет никаких гарантий немедленного реагирования. На самом деле, было несколько раз, когда я был за чьим-то столом и оказывал помощь, когда приходил другой звонок. Некоторые из этих людей говорили мне, что просто ждут моего ответа, вместо того, чтобы позвонить моему боссу.
Несмотря на то, что мне повезло, что я не опоздал на работу за несколько месяцев, пробки в этом районе настолько плохие, что я не думаю, что есть какое-то время, чтобы уйти из дома и гарантировать, что я буду на работе к 8:00.
Из-за домашних обязанностей, начать мою поездку значительно раньше, чем я делаю, не представляется возможным.