Как вежливо попросить кого-нибудь перестать объяснять?

Я возьму совершенно другой подход, чем существующие ответы. Я попрошу вас сделать шаг назад и подумать о том, стоит ли отрезать Боба.

1. Полагаю, что Боб все еще говорит, потому что думает, что ты не понимаешь так хорошо, как думаешь. Я нахожу это действительно разочаровывающим, когда пытаюсь объяснить что-то кому-то, и я знаю, что он уже перестал слушать. Это особенно верно, когда я знаю, что они будут работать над своим неполным пониманием того, что я буду ответственен за исправление, либо пытаясь еще раз объяснить концепцию, либо просто заходя и делая это правильно.
2. Сколько бы долго Боб не захотел поговорить, это разумная “цена” за информацию, которой у вас не было и не могло быть.Вы единственный, кто пришел к Бобу за информацией. Как грубо, что вы “сидите скучно”, пока он дает вам то, что вы просили? Научитесь притормозить и набраться терпения, а также проявите некоторую признательность за опыт Боба, внимательно выслушав его.
3. **Ты можешь пойти к Бобу, потому что у тебя есть отношения, в которых он готов тебе помочь. Частью вашей работы является поддержание хороших отношений, чтобы люди были счастливы работать с вами. Это тоже тяжело для меня, но научитесь немного расслабляться и жевать жир, вместо того, чтобы постоянно держать нос на мелюзге. Хотите верьте, хотите нет, но люди, которые тратят больше времени на общение (и им нравится), как правило, находятся в увольнении, а продуктивные, нос к носу - к шлифовальному камню, потому что никого не волнует эмоциональный уровень, если они когда-нибудь увидят их снова.

Итак, короче говоря, я думаю, что вы должны дать Бобу поговорить в интересах поддержания хороших отношений. В качестве хорошего побочного бонуса, вы можете понять вещи, которые он пытается объяснить лучше.

Поскольку речь идет о вежливости, манерах и социальных условностях, детали будут сильно различаться в зависимости от:

• социального контекста (например, конвенции на рабочем месте)
• человека, с которым вы говорите
• себя, и что вы чувствуете себя комфортно с

Тем не менее, я думаю, что нет ничего плохого в том, чтобы вежливо сказать, что у вас есть достаточно информации. Что-то вроде

Спасибо, вы довольно хорошо объяснили то, что мне нужно знать. Я не хочу беспокоить вас дольше, чем это необходимо.

Или, более неформально:

Эй, это круто знать, как много это возможно, но мне нужно некоторое время, чтобы переварить информацию. Дайте мне подумать, и я свяжусь с вами, если у меня будут вопросы. Спасибо, что нашли время объяснить это.

Однако, имейте в виду, что это пример. Вы должны найти формулировку, которая работает для вас, и в вашей ситуации - и это может быть еще более вежливым и осторожным, или очень грубым.

Ключевые моменты:

• Скажите ясно, что вы услышали достаточно.
• Скажите спасибо.

Наконец, специфическая проблема в вашем случае может быть в том, что Боб просто does не перестает говорить. В таком случае подождите паузу, а если ее нет, не стесняйтесь прерывать его. Это может показаться грубым вначале, но говорить долго без обратной связи с другой стороны, вероятно, тоже немного грубо, так что не стесняйтесь.

Это техника большинства репортеров мастер очень хорошо. Возьмите практически любое интервью на радио/телевидении, и вы увидите репортера ловко, но ясно, прерывая кого-то, кто говорит слишком долго.

Ты говоришь Бобу, что понимаешь, а он, похоже, не обрабатывает это. Попробуй показать ему, что ты понимаешь. Я часто использую эту технику - не столько для закрытия блуждающего объяснения, сколько для верификации, но думаю, там это сработает.

Боб: бла-бла-бла. Ты: Хорошо, дайте мне посмотреть, понимаю ли я… вы говорите, что мне нужно вот так заморозить виджет, а потом настроить дубинку? Боб: Да, верно.

Отсылка к Бобу, своими словами, подтверждает both из вас, что вы понимаете. Если вы не можете, он может вас поправить (нет, вы сначала настраиваете духики и then frob виджет). Просто сказать “хорошо, я понял” не поможет, если вы на самом деле donn’t get it.

По моему опыту, делая (правильное) утверждение вроде этого, как правило, завершает разговор. Боб может спросить, есть ли у вас другие вопросы; если нет, то вы закончили.

Моя стратегия заключается в том, чтобы по возможности идти к Бобу за столом, чтобы задать вопрос и не садиться. Если вы стоите и находитесь в его пространстве, вам будет намного легче отсоединиться. Кивните, когда он сделает правильный выбор, и начните уходить, сказав “спасибо за помощь”.

Как “Боб”, который, вероятно, делает это время от времени, я могу сказать вам, что я ищу: понимание.

Цель, которую я провожу все это время, преподавая вам вещи, чтобы я (надеюсь) не должен делать это снова. Если вы можете показать мне, что вы понимаете, что я объясняю, то я знаю, что сделал свою работу.

Один из отличных способов сделать это - доказать краткое изложение проблемы и ее решение таким образом, чтобы четко указать, почему вещи были сделаны определенным образом.

Пример:

Боб: (на части 37) А затем вы нажимаете здесь…

Вы: Понятно. Итак, мы прикрепляем dohicky к штуковине, так что мы обходим карандаш и нажимаем на wizbang.

Bob: Да! Теперь у тебя получилось.

Не надо!

Если только объяснение не отнимает у вас время, когда вам абсолютно необходимо вернуться к чему-то другому, то сворачивание объяснений Боба - это глупость, особенно если вы делаете это только потому, что вам не особенно нравится слушать объяснение, или если вы чувствуете себя спокойно, вы понимаете его и не нуждаетесь в дополнительных объяснениях.

Причина, по которой это глупо, не в том, что вы нуждаетесь в объяснении. А в том, что Вы совершенно не понимаете, о чем говорит рвение Боба: Боб хочет, чтобы его услышали. Боб хотел бы, чтобы его знания ценились, подтверждались и были полезны. Это делает Боба счастливым.

Если вы можете заставить Боба чувствовать себя счастливым просто слушая (не просто напросто кивая головой, а действительно слушая), вы собираетесь завоевать себе отличного друга на рабочем месте, и кого-то, кто, вероятно, пойдет биться за вас, если это когда-нибудь понадобится. Вы заслужите их уважение, и со временем они откроются, чтобы учесть и ваше мнение.

Говорю вам, согните эту ложку в мозгу и скажите, что объяснения скучны. Они не имеют значения. Важно то, что это дает Вам окно в жизненно важное общение с Бобом.

Если объяснения действительно занимают время, которое Вы не можете себе позволить, скажем, из-за крайнего срока или чего-то в этом роде, то вежливо спросите Боба, можете ли Вы возобновить дискуссию позже, или, может быть, пойти вместе пообедать как-нибудь и побольше рассказать об особом опыте Боба. А потом действительно проследить за этим, назначить встречу за обедом и т.д.

Я не могу сказать, сколько раз молодой человек сдавался, позволяя кому-то другому “вытащить всё” и сгибать ухо, иногда потому, что я думал, что я занят больше, чем был, а иногда потому, что я чихал изнутри на их “предположение” о том, что мне “нужно” объяснение.

Поверьте мне, они не читают вам лекций, они открыты для вас, и тот факт, что они достаточно заботятся о том, чтобы открыть вам свой опыт, означает, что они видят ценность во взаимодействии.

Вы действительно построите сильную сеть и отличные навыки слушания, если вы воспользуетесь противоположным подходом и постараетесь узнать, как слушать и поглощать как можно больше, когда люди хотят объяснить так.

Я видел здесь ответы, набравшие наибольшее количество голосов - и независимо от английского языка или американской культуры, я не уверен, что согласен ни с одним из них.

Решение проблемы: Если ваш коллега не перестанет объяснять, вам нужно его прервать, но не в грубой форме. Задайте вопрос, который подтвердит ваши знания по данному вопросу - то, что касается того, что объяснил ваш коллега. Это имеет некоторые преимущества:

1. Это заставляет вас выглядеть заинтересованной в предмете. (Надеюсь, что так и есть.)
2. Вы сможете суммировать тему в одном предложении, доказывая, что вы понимаете концепцию.
3. Если вы понимаете концепцию, вы докажете ее вашему коллеге.
4. Если вы не понимаете концепцию, ваш коллега даст вам знать.
5. Это будет способствовать разговору. Если вы хотите отсоединиться, у вас есть возможность сделать это; если нет, вы можете продолжить разговор и узнать больше.

Я склонен полагать, что ваш коллега просто хочет, чтобы вы добились успеха - он может привыкнуть к другой форме общения, которая менее “вежлива”, чем общение, к которому вы привыкли. Прерывание вопроса может быть правильной стратегией для оптимального общения с коллегой.

Надеюсь, это поможет.

Мне нравится ответ @Myles, и я хотел бы предложить альтернативу, которая может сработать, если вам нужно, чтобы Боб был у вас дома.

Первое, что нужно сделать: Убедитесь, что вы двое одни. Ничто не может быть для него более неловким, чем ощущение, что его отчитали перед другими. Затем объясните ему простыми, честными словами, в чем ваша проблема: Очевидно, что он не регистрирует ваше “Хорошо, я понял”, когда он находится в потоке; потому что он так увлечен этим.

Так скажите ему, что вы действительно цените его помощь и что вы действительно цените его помощь и то, насколько глубоки его знания. Затем укажите, что он - время от времени - теряется в своих мыслях во время объяснений. Приведите пример с улыбкой и завершите разговор с “В следующий раз, когда я попрошу вас о помощи, вы поймете, что я имею в виду”. Это заключительное предложение застрянет в его подсознании и поможет ему быть более осведомленным.

Если ты уже знаешь, что Боб - зануда. Тогда предпочитайте электронную почту. Вы можете объяснить свой запрос по электронной почте. В противном случае, если вы случайно застряли в разговоре с ним лично, и вам не очень удобно останавливать его от ненужных разговоров, то есть приложения, чтобы сделать фальшивые звонки. Вы можете сделать звонок, используя приложение для вашего спасения. Или, может быть, вы можете изменить тему, которая диссонирует Боба так, что он будет говорить меньше, и вы можете сделать ранний шаг.

Элисон Грин из компании Ask A Manager недавно рассказала об этом с отличными советами и предложенными формулировками. Я буду воспроизводить ее пост дословно в случае гниения ссылки, но я бы посоветовал просмотреть оригинал, так как не могу правильно воспроизвести форматирование.

Если вы управляете таким человеком, то, как правило, у вас больше возможностей и ответственности, чтобы помочь сотруднику разорвать эту привычку. Для этого посмотрите на эти сообщения, также от Alison:

• как помочь сотруднику стать менее длинноволосым
• управление сотрудником в чате, когда вам нужны более короткие ответы

Ах, длинноволосые сотрудники. С этим легче справиться, когда вы являетесь менеджером человека, потому что тогда вы можете просто дать четкую и прямую обратную связь о том, что вы хотите, чтобы он делал по-другому. Но у вас также есть несколько вариантов с коллегами:

1. Знайте, что это приближается, и постарайтесь предупредить об этом заранее, сказав такие вещи, как:

2. Не бойтесь прерывать и перенаправлять. Например:

(Будет ли это чувство вежливости или грубости или нет, будет зависеть от контекста. Очевидно, выберите соответственно.)

1. Обсудите на большом снимке шаблон и то, что вам нужно. Сделать это или нет будет частично зависеть от Ваших отношений и динамики в отношениях с человеком, но в некоторых случаях Вы можете сказать что-то вроде этого: “Ты отлично справляешься с тем, что даешь мне много фона. Большую часть времени, однако, мне просто нужен быстрый вывод. Можем ли мы попробовать начать с быстрого результата, а потом, если мне понадобится больше подробностей, я спрошу?”

Ни одна из них, скорее всего, не решит проблему на 100%, но какая-то комбинация из них, скорее всего, сократит ее на много.

Source: как заставить моего коллегу перестать болтать и перейти к делу? , 2016-03-24

Есть 3 основные возможности.

• Боб любит говорить с вами об этом. Он гордится своими достижениями и любит обсуждать их с умными людьми.

• Боб искренне не доверяет вам настолько, чтобы поверить, что вы понимаете все последствия того, что он описывает.

• Бобу так же скучно, как и вам, но он считает, что важно в целом быть тщательным в этом вопросе

• Вам нужно установить, к чему из этого относится, и (если вы не можете, то вежливо предложите ему эти три интерпретации и спросите, как он смотрит на ситуацию).

• Если это первый, то лучший способ решить проблему, как описывает asha , - это перейти на электронную почту. Если вы хотите избежать длительных разговоров, которые происходят по касательной, используйте средство связи, которое поощряет одно сообщение. Лучше, однако, как описывает Эми Бланкеншип принять, что эти разговоры _ имеют значение, выходящее за рамки вашей проблемы_, в том, что вы строите отношения с Бобом

Если это второе, то вам нужно предисловие к вашему разговору с доказательством, что я вас понимаю. Лично я иду с “Быстрая проверка, это правда”, и если разговор начинается, то я предлагаю, чтобы мы pair up решили проблему, чтобы я мог показать Бобу, что я понимаю, и чтобы мы могли иметь этот разговор в контексте реального кода, в случае, если есть что-то Bob не понимает (например, код изменился с тех пор, как он видел его в последний раз).

Если это третий, то ваш лучший вариант, чтобы быть открытым, о том, почему вы спрашиваете. Опять же, письма могут помочь свести разговор к минимуму, а также дать вам ссылку для будущих разговоров, и добавить ценность этой тщательности.

В рабочей обстановке с этим очень легко справиться. Просто поблагодарите их за помощь и скажите сейчас, что мне нужно идти и делать х. Это может быть встреча, это может быть что-то взять с собой, это может быть использование туалета, все, что требует от вас физически уйти на несколько минут. Это приводит к естественному перерыву в разговоре и никакой грубости, потому что именно эта задача требовала перерыва.

Нет хорошего способа обойти таких людей. Нужно просто мягко оттолкнуть их. Я бы также предложил остаться очень вежливым в случае, если вам снова понадобится их помощь в будущем.

На вашем месте я бы подумал о том, чтобы задавать вопросы на their рабочей станции, чтобы когда у вас есть ответ, вы могли уйти, а не ждать, пока они получат подсказку.

И последнее, но не менее важное, не задавайте им вопросы, вы можете легко исследовать ответ для себя - ограничите ваше взаимодействие с ними.

В противном случае, мне жаль говорить, что это не волшебный рецепт.

Будьте осторожны только в том случае, если на вас давит время.

Причина в том, что порядочные люди имеют сильное чувство желания помочь друг другу, и могут быть особенно прощающими, когда они чувствуют, что вы давите на время и должны добраться до чего-то важного.

Для меня работает следующее:

Raise your hand and blurt out, "Let me stop you there."

Тогда сразу же следуйте с небольшими извинениями:

"So sorry if that sounded rude, but I'm in a bit of a rush you see. I have a [excuse here] and..."

Пример извинений:

• [вещь], чтобы добраться до e. g. Встреча
• Обещание держать
• [еда] холодным на столе, например, Carbonara
• [программа] Я не хочу пропустить, например, Игра престолов
• [вещь], которой нужно [что-то], например, собака, которой нужно гулять

Вы сказали все, что вам нужно, чтобы дать вашим зрителям знать, что вам нужен ответ быстро.

Теперь вы должны объяснить, что вы хотите, чтобы ваша аудитория ответила как можно короче и кратче, без звуков снисходительности или нехватки терпения:

"I wasn't after handles for forks. I'm after one, two, three, four candles."

"You've told me everything I needed to know, and I need to get this done."

Если вы немного не уверены в том, что вы можете сделать, то держите рот на замке и слушайте терпеливо, пока не придет ваша очередь говорить.

Теперь, когда ваша аудитория ожидает, что вы будете в спешке, хорошей идеей будет как можно быстрее закончить встречу, извинитесь и убирайтесь оттуда как можно быстрее.

Не забудьте попрощаться.

"Sorry to be in such a rush. Thanks for your help. Take care. Good bye."

В вашем конкретном случае проблема, вероятно, в том, что Боб действительно хороший человек и он легко расстраивается.

В таком случае не просите ее снова помочь вам. В следующий раз попросите кого-нибудь с более толстой кожей.

Это должно пригодиться в различных ситуациях.