Как ответить на нелепый запрос старшего коллеги?

Чтобы разобрать историю до ее основных элементов: сотрудник - новый, младший член команды; старший член команды обратился за помощью в подготовке презентации; конкретная просьба вызывает возражения.

Как сотрудник отвечает, должно зависеть от way, просьба вызывает возражения:

• Если она не знает, как выполнить задачу, она должна сказать об этом и попросить указатель. Командно-ориентированный способ сделать это - сказать что-то вроде “Я рад помочь, но на самом деле я никогда не делал этого раньше - не могли бы вы указать мне на какую-нибудь полезную документацию?”

• Если она знает, как это сделать, и знает, что есть техническая проблема, то она должна ее решить. Например: “Размеры слайда - NxM, что означает, что у нас есть X пикселей. Этого недостаточно, чтобы показать столько точек. Как мы можем получить нужное нам разрешение? Или есть другой способ показать одну на миллион?” Обратите внимание на последнее предложение, которое просит о помощи в разрешении проблемы, а не просто сказать “нет”.

• Если она не согласна с просьбой (например, думает, что это смешно, как описано в вопросе), то, как новый, младший член команды она должна задача на образование. Фразы типа “у меня проблемы с пониманием X” и “не могли бы вы объяснить больше о Y” являются полезными здесь.

• Как новый сотрудник и как младший сотрудник она является чем-то неизвестным для этого старшего члена команды. Если она просто оттолкнется - для одноразового задания, презентации, которая войдет в историю через месяц - она рискует получить репутацию неспособной или не ориентированной на работу в команде, что повредит ее будущим рабочим отношениям. На протяжении многих лет я наблюдала, как многие младшие сотрудники присоединяются к команде, и те, кто лучше всего справляются с работой в долгосрочной перспективе, проявляют дух командной работы и задают вопросы. Те, кто “знает”, что просьба глупая, не делают так хорошо.

Как только она имеет больше послужной список, либо там, или если она была менее младшего нанимать, она будет в лучшем положении, чтобы подтолкнуть к различным решениям.

Дайте ему эту картинку.

Способ обработки такого запроса, чтобы понять, что “клиент” хочет, и игнорировать их предложения по реализации (в консалтинге, важно понимать разницу между требованиями и предложениями).

“клиент” хочет визуальное изображение “один на миллион” в их презентации PowerPoint.

“клиент” предлагает рисовать миллион точек вручную в PowerPoint. Как узнал муж вашего друга, это не лучшее техническое решение.

Как технический эксперт, вы определяете лучший технический подход, реализовать его, и доставить то, что клиент хотел. Клиенту" не нужно знать о деталях реализации под капотом, он просто должен быть доволен конечным результатом.

• *

В данном конкретном случае, ваш друг поступил плохо: последовал техническому предложению клиента, но из-за ограничений этого решения, не смог реализовать то, что было запрошено, но утверждал, что оно было выполнено. Заказчик был доволен 1 к нескольким тысячам, а не 1 к миллиону, но Ваш друг ложно заявил о поставке 1 к миллиону.

На каждой работе будет определенное количество задач, которые кто-то посчитает глупыми. Иногда они даже глупые. Часто это просто вещи, которые необходимы по той или иной причине, но человек, которого просят выполнить задание, не обязательно знает причину, по которой они должны быть выполнены, или просто не хочет быть человеком, который их выполняет.

Я видел, как люди рассматривают табели учета рабочего времени как глупые, но корпорация нуждается в их заполнении, чтобы иметь возможность выставлять счета клиентам. Никаких счетов, никто не может получить оплату, не настолько глупо на самом деле.

Я помню один раз, когда очень младший аудитор только что из школы подумал, что для него глупо делать копии чего-то на копировальной машине. Он хотел, чтобы это делали клерки, а директор всей организации должен был указать ему на то, что младшие одиторы - это люди, у которых было самое свободное время для выполнения задания, и что клерк, которого он хотел выполнить это задание, был уже перепланирован. Да, это казалось глупой задачей для кого-то из этой профессии, но на самом деле это было лучшее использование имеющихся ресурсов. Когда вы обращаете внимание высшего руководства на “глупую” задачу, которую вы не хотите выполнять, это нехорошо.

В случае, описанном выше, это была речь парня, он имеет право решить, как он хочет ее представить, даже если вы считаете ее глупой.

Никогда не ввязывайтесь в спор по поводу глупой задачи.

Никогда не ввязывайтесь в спор по поводу глупой задачи. Это контрпродуктивно. Вы можете назвать причины, по которым лучше использовать свое время или почему другая техника может быть лучше. Но делайте это спокойно и не делайте глупостей. Вы также должны сберечь свои заслуги перед боссом за действительно важные вещи. Споры в течение часа о глупом задании, которое займет десять минут - это “глупо”. Никогда не спорите сильно о том, что не является критически важным. Вы хотите, чтобы люди обращали внимание, когда вы возражаете, а не закатывали глаза, потому что вы снова в этом участвуете.

Однако, в конечном счете, кто-то выше в организации платит вам зарплату и делает подобные вещи, как правило, помогает сделать из них союзников, а не оппонентов, и это хорошо для вашей карьеры. К счастью для большинства из нас, этот тип глупостей резко снижается по мере того, как вы набираете выслугу лет в организации.

Так что на самом деле лучший способ справиться с редко встречающимися глупостями - это просто сделать это, если они не уверены в вашем первоначальном разговоре. Это тратит наименьшее количество времени, создает наименьшее количество политических проблем на будущее, и в целом создает добрую волю и репутацию командного игрока. Чем младше ты, тем важнее не получить репутацию того, кто будет спорить обо всем.

Однако, если глупости становятся слишком частыми (более 1-2 часов в неделю, как правило, каждую неделю) или преодолевают твою способность выполнять работу, для которой тебя наняли, это другой случай. Тогда вам нужно сердечно поговорить с вашим менеджером о том, что будет затронуто этими обязанностями, и если он все еще убежден, что глупости важнее, то выясните, почему. Если вам не нравится ответ, то, возможно, пришло время двигаться дальше.

Некоторые вещи для рассмотрения:

Какие у вас есть другие обязательства?

Если какая-то часть вашего времени посвящена этому человеку, и у него нет для вас ничего другого, что вы могли бы сделать, тогда что вы возражаете? Да, это легкомысленная просьба, но они платят за нее.

Если, с другой стороны, у вас есть время или более высокие приоритеты, вы обращаетесь к просьбе таким образом.

Сэр, буквально 1 миллион точек займет у меня 3 дня из-за того, как медленно это делает мой компьютер, и мне нужно закончить X, Y, и Z за это время тоже. Можем ли мы найти другой способ донести вашу точку зрения?

Будет ли выполнение этих инструкций делать запросчик выглядеть глупо по отношению к своим коллегам?

Если ваше честное профессиональное мнение, что этот запрос контрпродуктивен - он не перейдет через точку, которую пытается сделать запросчик, и на самом деле сделает его выглядеть глупо, или наивно, или невежественно, то вы должны возразить в этих терминах.

Сэр, принятый способ показать несколько порядков величины в графическом формате на такого рода конференциях - это лог-шкалы/множественные зумы и вставки/другой метод. Боюсь, что делать это так, как Вы предлагаете, будет плохо отразиться на Вас и на нашем заведении.

Возможно, это был разумный запрос, но это трудно узнать, потому что слишком мало информации дается о конкретных требованиях. Ваш друг и / или его жена, кажется, сделали некоторые предположения, чтобы заполнить пробелы, и на основе этих предположений, запрос стал необоснованным.

Сначала попробуйте общаться с запрашивающим, чтобы заполнить пробелы. Не предполагайте, что ваши коллеги технически некомпетентны. Если это не сработает, постарайтесь выбрать предположения, которые сделают задачу легче, а не труднее. Будьте изобретательны! Проблема может заключаться в том, что вы застряли в слишком узком кругу мыслей.

Вот изображение 1024x768 пикселей, которое я сделал с 1 миллионом случайных синих точек и одной красной точкой (нажмите, чтобы просмотреть его в полном размере). Синие точки частично прозрачны, а красная точка немного больше, чтобы сделать ее более заметной. Синие точки, возможно, не различимы по отдельности (это, кажется, не было требованием), но все они видны, они выглядят как огромное количество маленьких точек, а на самом деле их 1 миллион. Это заняло у меня 10 минут. Если боссу это не нравится, то это, по крайней мере, хорошее начало для обсуждения деталей.

Я знаю, что это не должно было быть о том, как сделать настоящий слайд, но так как комментарии ко всем ответам, казалось бы, переросли в обсуждение разрешения пикселей проекторов, я подумал, что я мог бы также разместить его.

Вы когда-нибудь сталкивались с техническими (и другими) нелепыми запросами, связанными с работой, от более старших коллег или руководства, и если да, то как вы с ними обращались?

Любой, кто проработал более нескольких лет (нескольких месяцев?), получал нелепые запросы на работу. Иногда их просто приходится выполнять. Иногда: может быть, и нет. Я просто использую пару изображений, чтобы показать, насколько нелепый этот запрос.

Первое изображение, согласно википедии, “первая напечатанная фотография с использованием полутона в американском периодическом издании”. Печатные средства массовой информации использовали полутоны (и цветовой эквивалент), потому что человеческий глаз не может видеть одну точку из нескольких десятков тысяч точек, не говоря уже о одной точке из миллиона. Второе изображение является довольно низким (640 × 426) разрешение изображение Джорджа Сеурата A воскресенье после полудня на острове Ла-Гранде-Жатте. На втором снимке чуть больше четверти миллиона пикселей.

Seurat нарисовал более миллиона нарисованных вручную отдельных точек, чтобы сделать эту картину. Ему потребовалось более двух лет, чтобы сделать это. Никто не увидит этих отдельных точек в 640×426 изображении этой картины. Чтобы по-настоящему увидеть гений Сеурата, понадобится рендеринг, содержащий около 600 миллионов пикселей. (Еще лучше, посмотрите на картину сами. В настоящее время она находится в Чикаго.) Одной из точек его пуантилизма было то, что если не смотреть очень внимательно, то отдельные крошечные точки не могут быть различимы человеческим глазом, и этот близкий взгляд не позволяет увидеть большую картину.

Это не только человеческий глаз, который представляет собой вызов в отношении этой просьбы. Ограниченное разрешение экрана большинства проекторов также очень проблематично. Многие проекторы отображают менее миллиона пикселей (например, широко используемые проекторы 1024x768), и это включает в себя комнату, занимаемую заголовком, подножием и полями на слайде PowerPoint. Проектор с разрешением 1024x768 не может изобразить миллион отдельных точек, не говоря уже о миллионе отдельных точек, которые можно распознать как отдельные точки. Даже HD-проектор не может изобразить миллион отдельных точек, каждая из которых различима как отдельная точка.

Так как же справляться с нелепыми запросами? В конце 1990-х годов я успешно увернулся от нелепой пули, спросив, в каком тысячелетии заявитель хотел получить ответ. (Я также подчеркнул, что ответом не может быть следующее тысячелетие, всего лишь год или два). Я воспринял это как поучительный момент и говорил о проклятии размерности. Затем я искал альтернативы.

Здесь у нас два проклятия: Проклятие того, как работает человеческий глаз, и проклятие низкого разрешения проекторов, с которым следует ожидать встречи на конференции. Здесь нужно действовать осторожно. Без помощи некоторых очень хороших программ, которые подчеркивают различия, человеческому глазу очень, очень трудно обнаружить один из миллиона отклонений. И если это программное обеспечение использовалось, то именно оно, а не человеческий глаз, уже обнаружил это отклонение. Сложность для программного обеспечения заключается в том, чтобы сделать это отклонение видимым для типичного человеческого глаза на дисплее с типичным разрешением.

Хорошо, но это займет несколько дней нажатия, и вам нужно будет дать мне письменный отчет о задании, чтобы я мог претендовать на медицинскую страховку на запястье

Помогите ему понять стоимость задания. Он хочет, чтобы невозможное было сделано за крошечную компенсацию. Если он осознает стоимость и для вас, и для него, он передумает.

Я мог бы сделать это, or мы могли бы сделать “это” вместо этого, что может быть лучше

Он думает, что миллион точек было бы круто. Как сказано в других ответах, это не выглядит круто, это выглядит как черный квадрат с одним белым пикселем (который вы на самом деле не можете ни найти, ни оценить). На самом деле создание изображения с 6000 точками может быть более впечатляющим (вау, это так много точек!) Не просто скажите ему, что он ошибается, но предложите ему альтернативу.

Защита от нелепых запросов:

• Покажите, что это прямо невозможно : Извините, как вы хотите представить его? Эм, я хочу показать пиксель случайно расположен. Это невозможно. Экран 1920x1080 имеет только 2 миллиона пикселей, так что есть только черно-белый, черно-белый без какого-либо порядка, потому что просто нет места. Эм, действительно? Да, действительно.

• Покажите, что запрос не только нелепый, но и не удастся : Хорошо, я хочу только 250 000 пикселей. Подождите секундочку. Есть пиксель… Где? [Засуньте его в 50 см / пол-ярда перед экраном]. Там. Хм, кажется, ваша презентация обречена, пиксели слишком малы. Черт.

• ** Скажите ему, сколько времени это займет** : Хорошо, 50 000 пикселей. Вы можете нарисовать 50 000 пикселей?

• Конечно. Ой, подождите…

• Что теперь?

• Если я нарисую 1 пиксель за одну секунду, мне нужно 50 000 секунд. Это 2 рабочих дня в 8 часов. Вы уверены, что хотите этого? Хм, я должен спросить…

• Спросите босса (напомните ему о других проектах, над которыми вы работаете): Эм, босс, у меня есть запрос на нарисовать 50 000 пикселей? Что? Кому нужно нарисовать 50 000 пикселей ? Мой начальник. Я просто хотел сообщить вам, что очень важный проект будет отложен этим запросом. Erm, дайте мне подумать об этом. Я сообщу вам.

• Узнайте, чего он действительно хочет и ищите альтернативы. Для чего именно нужны эти 50 000 пикселей ? Хмм, я хочу сделать так, чтобы было трудно найти что-то редкое. Почему бы вам не сделать две фотографии: одну каплю и одну ванну. Тогда интуитивно понятно, как трудно найти конкретную каплю в ванной. Вау, хорошая идея. Дайте мне подумать над

• Для начальника с подробными вопросами. Здравствуйте, у меня есть небольшой вопрос, который я забыл задать… Эм, что? Я сейчас работаю (Да, я знаю) Хотите гауссовское распределение или линейное распределение точек ? Какая разница ? [Длинное и очень, очень техническое описание] Эм, почему это так важно ? Я хочу сделать хорошую работу, точно так, как вы просили.

• Дайте ему то, что он хотел, а не то, что он просил. По существу то, что было сделано: Дайте ему много, много очков которые выглядят как миллион, но не один миллион очков._ Внимание: Вы должны быть очень уверены, что ни сам человек, ни тот, кто видит вашу работу, не увидит обмана._

• Вы не можете избежать задачи. Я хочу получить очки, неважно, как вы это делаете! Хорошо. [Сделайте запрос на 16 рабочих часов, работайте над собственными проектами и наймите профессионала (в этом случае программиста), который даст вам вашу картинку на приз в один час].