Я огрызался на коллегу, извинился, но теперь HR хочет, чтобы я встретился с ней

Электронная почта от HR сегодня требует, чтобы я сел и обсудил с HR и человеком, с которым я сорвался. Должен ли я идти? Я не фанат конфликтов (кто из нас), но я не слишком рад, что HR заставляет меня сидеть в комнате с человеком.

Если вы находитесь в положении, когда HR требует, чтобы вы пошли на эту встречу, вы идете на эту встречу.

Просто потому, что конфликт закончился для you, не означает, что это для нее. Разрешение конфликта - это не “хорошо, я покончил с этим, она была незрелой, поэтому я не пойду” (что, похоже, является вашим отношением).

Вы можете выбрать, чтобы не идти. Имейте в виду, что это, наверное, гораздо более серьезная ситуация, чем вы думаете. Нехорошо когда-либо обращаться в HR по поводу проблем с управлением гневом, которые приводят к эпизодам на работе, не говоря уже о том, чтобы игнорировать требуемую встречу для их решения.

Игнорирование этой встречи, скорее всего, приведет к значительным проблемам для вашей дальнейшей работы в этой компании. В лучшем случае у вас будет репутация “того парня”, и никто не захочет брать вас в свою команду.

Вперед: Никаких двух вариантов.

Будьте подходящим рассеянным и невозмутимым. Что бы этот человек ни говорил, не показывай свой темперамент. Выразите свои глубочайшие сожаления и сделайте причиной вашего первоначального молчания тот факт, что вам не нравится конфликт.

Сделайте ваши первые слова своему коллеге: “Мне жаль, что все это случилось, и мне жаль, что вам придется пройти через это снова здесь”. Это поставит тебя на самую разумную основу.

Тогда, заткнись. Все, что ты скажешь, кроме извинений в этот момент, подвергнет тебя риску. HR - это NOT твой друг.

Если HR примет твою коллегу, скажи: “Да, я знаю, я перешел черту, поэтому я отправил письмо, мне ОЧЕНЬ жаль, что это случилось, и я хочу, чтобы вы оба знали, что я глубоко сожалею о своих действиях, и я сделаю все возможное, чтобы ничего подобного больше не повторилось”. “

Если HR в настроении, чтобы ваш коллега принес извинения, примите их быстро, убедитесь все заинтересованные, что нет никаких обид и что вы с нетерпением ждете совместной работы в компании.

Вы были не правы, ни при каких обстоятельствах не пытайтесь защищаться или оправдываться.

Я работаю в IT, и изящно управляю пользователями, которые неправильно понимают технику и неправильно понимают роль IT - это ключевая часть должностной инструкции.

Даже если ее утверждение было “совершенно необоснованным”, как вы утверждаете, это still ваша работа эффективно исправить проблему, дипломатически исправить непонимание (насколько это возможно), и если это не работает, вы escalate к вашему ИТ-менеджеру, чтобы поддержать вас (если у вас есть).

Да, вы должны извиниться за щелчок, и если это поможет вам пройти через эту встречу, то вы будете в порядке.

• Есть ли у вас IT-менеджер, который может поддержать ваше утверждение о том, что утверждения в ее письме были ошибочными?
• Есть ли у вас бумажный след (электронная почта, история билетов), который показывает вам прогресс в решении проблемы, или документирует принятые меры?

• Есть ли у вас другая документация по продукту или страницы поддержки поставщика, которые показывают, что ваша интерпретация проблемы была правильной?

• Приходите с этим материалом, на всякий случай, если он вам понадобится.

Большинство вышеприведенных ответов являются ТАКТИЧЕСКИМ: “иди, потому что это лучше для твоей работы/карьеры”

Это не неправильно, но не хватает чего-то: твоего самосознания. Основываясь на Вашей нерешительности, кажется, что Вы думаете, что Вы правы, HR - это неправильно, а женщина одновременно неправа и невежественна в вопросах существа. Это было бы совершенно неправильно, даже если это правда.

Вы должны пойти, потому что вы увеличите свое самосознание, и это поможет вам избежать этого в будущем.

“Я не фанат конфликтов.”

Избегание конфликтов - вот почему конфликты остаются неразрешенными. Будьте большим фанатом конфликтов, потому что конфликт - это (или должен быть) процесс, с помощью которого отношения улучшаются.

Если бы я был в вашей ситуации, я бы не ждал, когда HR пошлет меня, чтобы все исправить. Я бы сделал так, чтобы increase мое общение с сотрудником, о котором идет речь, в общем, не для того, чтобы снять HR с моей спины, а для того, чтобы повысить качество моих внутриофисных отношений.

Подумайте об этом так: Вы идете на встречу, потому что HR заставляет Вас, или Вы идете на встречу, потому что Вы хотите на самом деле решить конфликт?Это должно быть последним.

Электронная почта от HR сегодня требует, чтобы я сел и обсудил с HR и человеком, на которого я сорвался. Я должен идти? Я не фанат конфликтов (кто из нас), но я не слишком рад, что HR заставляет меня сидеть в комнате с человеком.

Из того небольшого описания, которое вы нам дали, да, это будет выглядеть так. Конечно, никто не может заставить вас пойти на встречу, которую вы не хотите, но это, скорее всего, будет записано в вашем личном деле и даст вам плохую репутацию у HR и вашего менеджера. Просто идите на встречу и постарайтесь как можно лучше исправить ситуацию.

Если вам некомфортно с конфликтом, то, возможно, не стоило его начинать. В будущем, когда кто-то выдвигает против Вас необоснованные обвинения, позвольте Вашему менеджеру разобраться с этим. Если Вы являетесь менеджером, то дайте себе немного времени остыть, прежде чем придумать лучший способ ответить.

Здесь уже есть несколько ответов, но хотя они все согласны с тем, что вы должны пойти, я думаю, что есть еще кое-что, что нужно добавить к ответам.

Должен ли я пойти на эту встречу?

Да.

Является ли это забастовкой, которая будет считаться со мной на протяжении всей моей карьеры?

Может быть.

Многие из других ответов и комментариев дают твердое “да” на этот ответ, так что я думаю, что определенно существуют культуры, в которых он есть. Однако, я не думаю, что там, откуда я родом. Это также согласуется с тем, что отдел по работе с персоналом выступает против Вас или находится там только для того, чтобы предотвратить иски. Они могут быть в другой стране, но они определенно не в моей. Боюсь, что Вам придется самому оценивать их положение, так как оно может варьироваться даже от одной компании к другой.

Тем не менее, также учтите, что, возможно, даже не было жалобы в отдел кадров. Вместо этого, человек, о котором идет речь, возможно, просто захотел поговорить об этом, и когда он почувствовал, что не может заставить вас сделать это, обратился в HR за помощью.

Должно ли это дойти до того, что они потребовали этого?

Нет.

Вопрос должен был быть достаточным. Если кто-то даст вам знать, что он хотел бы поговорить об инциденте, который произошел, вы должны. Даже если вы думаете, что инцидент закончен и закрыт, это ясно показывает, что другой человек этого не делает, и этого должно быть достаточно для того, чтобы говорить об этом. Не имеет значения, пришел ли вопрос непосредственно от человека, на которого вы наткнулись, или от отдела кадров.

(Конечно, пришедший из отдела кадров дает вам некоторую свободу действий, чтобы отделить вопрос от запроса, который стоял за ним, открывая тем самым возможность для ответа, подобного этому: Я бы не особо хотел этого делать, но я сделаю это._)

Было ли что-нибудь до этого, что я мог бы сделать по-другому?

Я не скажу вам, что вы не должны были сорваться. Конечно, не стоило, но это может случиться, и я не могу сказать, что никогда не делал этого. Тем не менее, я скажу, что вы должны были поговорить с ней раньше.

Если ваш менеджер специально не заявил, что он хочет, чтобы вы извинились по электронной почте, я думаю, что было бы лучше извиниться лично. Извинения, с которыми не общаются лицом к лицу, имеют тенденцию чувствовать себя “плоским”, а не искренним. Вдобавок ко всему, это также оставляет мало места для ответа.

Принесение таких извинений лично, вероятно, предотвратило бы, чтобы все так далеко вышло из-под контроля. Возможно, это даже заставило бы вас извиниться взамен.

Есть ли что-то, чего мне следует избегать сейчас?

Да, не вспоминайте о ситуации, которая привела к тому, что вы сломались. Не бойтесь это обсуждать, но и не поднимайте эту тему.

Эта дискуссия будет (наверное) о том, что вы сорвались. Не путайте это с событиями, приведшими к этому. Если об этом заговорит ваш коллега (или отдел кадров), вы можете сказать что-то вроде этого:

Я думаю, что было неуместно утверждать, что мы не выполняем свою работу. Однако, это не освобождает меня от того факта, что это было неправильно - так вспыхивать.

Если тогда они все еще хотят продолжать говорить о событиях, приведших к вашему всплеску, обсудите ситуацию. Вы четко заявили, что это не оправдывает вашего поведения, и ясно сделали разрыве между тем, что она ошибается, и тем, что вы реагируете несоразмерно.

Этот получил много отличных ответов, но есть некоторые моменты, которые я думаю, что стоит добавить.

1) То, что они хотят, чтобы вы сидели с человеком, означает, что они видят в этом межличностный конфликт. Они не стали бы (или действительно, действительно не должны) делать это лицом к лицу, если бы это было дисциплинарным вопросом. (Caveat: в некоторых организациях это ОЧЕНЬ неправильно понимают, и люди, которые утверждают, что они подвергались жестокому обращению или нападению, сталкиваются с теми, кого они обвиняют. Это попадает в новости.)

2) Есть ли шанс, может быть, что, когда вы сорвались, вы сказали что-то, что, возможно, ссылалось на что-то личное о человеке? Их пол? Возраст? Этническое происхождение? Произношение, языковые навыки, вес, семейное положение, владение домашними животными, умение печатать? Если да, то вам нужно будет привести очень хороший аргумент о том, что это “не вы”, и удвоить ваше раскаяние. И подсказка: все эти примеры НЕ равны.

3) Это шаблон? Будьте реальными. Это уже случалось раньше?

Вы должны ожидать, что это будет равносильно возможности извиниться и дать правдоподобное обещание не-не-выполнять обещания. Если тема перейдет к какому-либо конкретному последующему шагу по вашему тренингу по частичной чувствительности, управлению гневом, консультированию или любой другой дисциплине - вы должны настаивать на обсуждении этих предложений наедине с HR. Было бы нецелесообразно, чтобы истец был в курсе всего этого. В целом, в офисах потерпевшая сторона не узнает, что она делает с плохим парнем. В этом отношении вы имеете право на личную жизнь.

(https://workplace.stackexchange.com/a/86415/16) хорошо отвечает на большинство ваших вопросов, я думаю… TLDR Быть да, вы должны пойти на встречу.

Это не означает, что вы не можете подготовиться к встрече должным образом.

Сначала поговорите с вашим менеджером. Если есть один человек, который может и может помочь вам в этой ситуации, то это ваш менеджер. Я гарантирую, что ваш менеджер уже знает о предстоящей встрече, так что это не значит, что вы собираетесь удивлять их или предупреждать их о ситуации. И сделайте это, по крайней мере, за день до встречи.

Ваш менеджер может быть на грани, если вы должны получить письменную или консультацию или более решительные действия. Отдел кадров вряд ли предпримет какие-либо действия, если ваш руководитель будет на борту. Так что обсудите это с вашим менеджером, упадите на свой меч (метафорически), извинитесь за то, что выставили команду в плохом свете, и попросите вашего менеджера посоветовать, как с этим справиться. Будьте готовы делать заметки и записывать то, что предлагает руководство, а затем следовать ему.

Цель здесь - продемонстрировать, что вы хотите быть хорошим членом команды, и это одноразовая ошибка, которую вы не повторите. Ваш менеджер, вероятно, предложит какой-нибудь способ решения этой проблемы в будущем, Просто согласитесь и скажите, что это хорошая идея (да, даже если это не так, или вы не чувствуете себя полезным). Во время встречи с HR используйте это предложение для объяснения того, как Вы собираетесь избежать этого в будущем.

Если у Вас хорошие отношения с Вашим менеджером, Вы, возможно, даже сможете заставить его посидеть на встрече. Это сместит склонность HR-персонала к более активным действиям от вас к другому человеку. Причина в том, что HR существует для поддержки бизнеса, менеджеры являются клиентами HR, поэтому они всегда хотят сделать менеджеров счастливыми.

Во время встречи оставайтесь дружелюбными, раскаивайтесь и извиняйтесь за обидные чувства. Следуйте предложениям вашего менеджера, но проводите встречу, слушая гораздо больше, чем вы говорите. Ничто из того, что ты скажешь, не сделает эту встречу “хорошей”. Ваша лучшая надежда - это встреча, на которой против Вас не предпринимается никаких действий, и ничего негативного в Вашем досье не заносится. Но вы рискуете быть уволенным или записанным. Если вы не отнесетесь к этому серьезно, то HR и менеджмент с большей вероятностью пойдут на дно.

**

Хотя речь идет о конкретном инциденте, который вызвал конфликт, посмотрите на это как на возможность исправить негативное мнение этого сотрудника (и, скорее всего, другие тоже) об IT “не делает свою работу”.

Если вы говорите, что это “совершенно необоснованно”, то вы, возможно, сможете прояснить, почему она думает, что вещи не были сделаны, и что на самом деле происходило с вашей стороны. Наличие HR там, чтобы смягчить помогает держать эмоции подальше от нее с обеих сторон.

Вместо того, чтобы смотреть на это, как на принуждение к большему конфликту, думайте об этом, как о способе предотвращения конфликта в будущем.

Все ответы, в которых говорится, что ты должен идти, верны, вплоть до точки. Если встреча еще не состоялась, можно с энтузиазмом сказать, что в последнее время вы думали в том же духе, но для встречи с более широким кругом участников. Вы хотите обсудить ее Email тоже.

Если HR в вашей компании не руководит шоу (perish forfend), ваш босс может сказать, что вы слишком заняты - он не может пощадить вас.

Есть проблема, которую необходимо решить, если вы вынуждены сидеть в комнате с одним из ваших коллег.

Вам также необходимо обсудить основную IT проблему, либо на собрании HR, либо после того, как вы и ваш коллега вернетесь, чтобы иметь возможность обсудить ее рационально. Вы убеждены, что ее критика “абсолютно безосновательна”, но она, возможно, еще не убеждена, и ваше поведение, возможно, заставило ее почувствовать, что она не в силах ее отследить.

Сначала подумайте об этом с ее точки зрения. Если вы продолжаете чувствовать, что ее критика является необоснованной, соберите рациональное объяснение ситуации, которое поможет ей понять, что происходит, и почему она, очевидно, не получает того, что чувствует, что ей нужно.

Ты должен пойти на встречу, но…

В следующий раз не извиняйся… Особенно в письменном виде: Это всего лишь боеприпасы для нее и все доказательства, которые HR должен принять дисциплинарные меры.

Ничего не делай и действуй удивленно, когда HR говорит с тобой об этом - спрашивай, когда это должно было произойти и т.д. Отрицайте, что вы огрызались и говорите: “Мне очень жаль, что вы интерпретировали мой ответ как "огрызающийся”. Я ценю Элис и её вклад. Я поработаю над тем, чтобы мои манеры были очень приятными при общении с ней.“ И оставь всё как есть. Будьте расплывчаты в общении, если оно было непримечательным и не достойным фиксации деталей в памяти. Они не смогут прикоснуться к вам, и это сделает Алису "проблемой”.

Также, это оставляет дверь открытой для вас, чтобы подать официальную жалобу на Алису, подавая ложную на вас, если она когда-нибудь сделает это снова. Тогда вы можете фактически получить преимущество, потому что подача необоснованных жалоб является основанием для преследования.

IMHO, она находится в детстве, и она должна смириться с этим. И вы должны как можно быстрее вернуться к своей работе.

Как уже сказали несколько человек, вам определенно стоит пойти - но также подумайте, почему вас просят пойти.

Хотя вы, возможно, и не указали, что вам нужно присесть, вы не единственная сторона в этом обмене - ваш коллега, вероятно, попросил об этом присесть в первую очередь.

Будьте вежливы, но будьте честны, и нажимайте правду, если (но только only if) ваш коллега представляет какую-либо ложь об обмене.

Большая часть этого обмена произошла по электронной почте, так что у вас есть некоторые основания, чтобы, по крайней мере, показать, что действительно произошло - вы огрызались на нее, однако, был обмен один на один, так что вы не можете на самом деле использовать какие-либо рычаги влияния на этот обмен. Будьте терпеливы и не давите на то, что вы не можете подкрепить неопровержимыми фактами.

Если вы не доверяете себе, чтобы говорить честно и поддерживать свои собственные действия, не говорите, если не требуется, и, надеюсь, весь вопрос решится сам собой с помощью краткого тет-а-тет о подходящем поведении офиса.

Да, иди.

но я не слишком рад, что HR заставляет меня сидеть в комнате с человеком.

Это точно правильный подход.

Также, осознайте ключевую вещь, которую вы сделали, что не сработало хорошо для вас. Вы написали это в письменном виде. Богемный ответ имеет некоторые положительные аспекты, но я бы удалил аспекты попытки отрицания. (Не будьте нечестны.)

который был рекомендован моим научным руководителем

Ваш научный руководитель дал совет, который, возможно, прозвучал хорошо, но он просто не сработал хорошо для вас. (Получилось ли это так, как задумал ваш научный руководитель, или нет, неясно. Может быть, ваш руководитель больше беспокоится о том, что вас поправят, или, может быть, он пытался сделать все, чтобы угодить людям, чтобы это успокоило. К сожалению, это оказалось топливом, раздувающим пламя огня, которое выросло и может вырасти еще больше.)

Если Вы пытаетесь общаться с человеком в письменном виде (на бумаге), по электронной почте, косвенно через HR, юристов и т.д., будьте осторожны, чтобы не сообщать плохие вещи таким образом, чтобы это стало официальным протоколом. Поэтому люди говорят, что когда вы попадаете в автомобильную аварию или обвиняетесь в преступлении, не признавайте вину полицейскому. (Даже если вы виновны, особенно не делайте этого в тот же день.) [См. сноску 1] Просто храните молчание, если нужно. Иногда могут быть удивительные факты в вашу пользу, и все может пойти лучше, чем ожидалось, но эти факты просто не засчитываются в официальную запись, которая работает против вас. Так что не вкладывайте в создание таких официальных записей.

В будущем постарайтесь извиниться в устной форме (когда вас предположительно не записывают), потому что тогда, если человек попытается использовать вещи против вас, он сможет произвести их воспроизведение только на основе воспоминаний о том, что вы сказали. Это все еще может быть осуждением, но часто не таким осуждением, как самосозданное признание вины.

Что касается этой встречи с HR, идите. Когда я работал в компании с HR-отделом, HR отвечал за прием на работу, увольнение, продвижение по службе и перевод на другие должности. Быть на их плохой стороне не дает никаких преимуществ, так что постарайтесь сотрудничать, по крайней мере, минимально. Например, прийти на эту встречу. Даже если вся ваша компьютерная сеть выйдет из строя, приходите на встречу. (Убедитесь, что у вас есть коллега по работе.) А если вся компьютерная сеть в этот день выйдет из строя, скажите сотруднику отдела кадров, что вы хотите перенести встречу в связи с чрезвычайной ситуацией, которая повлияет на бизнес. Но пусть HR персонал решит, принять ли правильное решение, или заставить вас присутствовать на собрании именно в это время. Делайте то, что говорит HR…

… кроме того, не делайте ничего, чтобы выкопать себя в более глубокой яме. Не пишите дополнительный материал, указывающий на вашу вину. ЭйчАр может вмешаться, если будет судебный иск или очевидный потенциальный судебный иск. В зависимости от сценария и деталей, например, где вы живете, на вас могут подать иск лично. Вы не должны ничего делать, чтобы создать себе потенциальные неприятности, так что не делайте этого. От вас могут потребовать подписать заявление, в котором вы признаете, что заявления или другие факты были вам представлены. Хорошо. Избегайте этого, если можете, но если должны, то сделайте. Не создавайте новый материал, который может быть использован в качестве официального заявления, сделанного вами.

Если люди спросят, почему вы не сотрудничаете, пытаясь успокоить эмоции другого человека (например, сделать его счастливым), вы можете объяснить, что вы не желаете продолжать использовать этот формальный процесс больше, чем требуется, так как увеличение формальных записей (связанных с этим вопросом) вряд ли принесет вам личную выгоду. Любые искренние опасения по поводу попыток “помириться” предпочтительнее делать без человека, который представляет какую-либо роль власти над вами.

На данном этапе, я предлагаю вам, возможно, захотеть иметь свидетеля, если эта горячая тема будет обсуждаться далее, но пусть этот предвзятый человек будет дружелюбным к вам, и убедитесь, что есть согласие, что люди не будут записывать то, что вы говорите против вас. Если этот человек придет в ваш IT-офис, дайте ему знать, что вы не будете обсуждать это с ним наедине. Ни наедине, ни в окружении того, кто, как ожидается, сделает официальную запись разговора. Такие сценарии слишком рискованны, чтобы создать дополнительные проблемы для вас.

[примечание 1] - Если у вас есть время, посмотрите видео (Youtube) - Regent University School of Law - Don’t Talk to the Police [время прыгнуло на 26min19sec], показывая класс, где профессор только что дал кучу причин, почему бы не поговорить с полицией, а затем приезжий полицейский дает свое мнение о том, насколько он согласен с этой позицией.