Имея дело с сотрудником, который перешел через мою голову

Как мне продолжать управлять сотрудником, который готов пойти прямо через мою голову по такому вопросу?

Это не проблема с сотрудником. Это проблема между you и your superior.

Как менеджер среднего звена, я был бы в ужасе, если бы мой босс позволил кому-нибудь обойти меня и получить его согласие на такой запрос, даже не сообщив мне об этом.

Я бы немедленно попросил встретиться один на один с моим боссом и обсудить, какова моя роль, каковы мои полномочия, и почему это случилось в конце.

Надеюсь, я услышу, что все это было ошибкой или недоразумением. Но если бы я обнаружил, что у меня на самом деле нет реальных полномочий, и что подобные вещи будут продолжаться, я бы переоценил свою роль и решил, хочу я ее заполнить или нет.

И если бы я решил остаться, я бы поговорил со своим менеджером о том, почему часы с 8:00 до 4:30 были достаточно важны, чтобы сделать их частью работы, и о том, как я собирался перевести нового сотрудника обратно в эти часы. (Все это предполагает, что покрытие этих часов не было произвольным, и что соблюдение правил было действительно важно).

Я бы тогда сообщил предстоящему сотруднику о рабочих часах, которые я ожидал получить, и я бы подготовился к сценарию, в котором новый сотрудник все-таки решил не подниматься на борт.

Я считаю, что поддержка менеджеров среднего звена (по крайней мере, публично) жизненно важна на рабочем месте. Я бы не стал работать в компании, где я ожидал, что мои решения будут регулярно подрываться.

В первую очередь, поговорите со своим начальником.

Вы должны начать с осознания того, что это не проблема с вашим сотрудником, если что, это проблема с вашим начальником. Если, как правило, он не несет ответственности за установление часов работы ваших сотрудников, (s)он выходит из своего отдела, одобрив запрос.

Вполне вероятно, что (s)он не знал, что первоначальная просьба сотрудника была отклонена, и просто возможно, что (s)он считал, что сотрудник, будучи новичком в компании, не совсем уверен в том, куда положить в запросе.

Как бы то ни было, _ общение с вашим начальником является критическим._ (S)он должен знать, что вы уже отклонили запрос, и это хорошая идея для вас иметь представление, почему ваш начальник одобрил запрос.

Оттуда, вы должны обсудить со своим начальником, как это должно выглядеть в будущем, должны ли эти часы быть сохранены, и т.д.. Будьте готовы выразить обеспокоенность по поводу предложенных сотрудником часов. _Общаться, общаться, общаться.**

_N.B.: Очевидно, что когда вы говорите со своим начальником, не стоит вставать в позицию “Я прав, вы переходите черту”: “Я должен исправить тебя”: вся цель - общение и понимание.

Прочтите руководство для сотрудников. Везде, где я когда-либо работал, эскалация на босса вашего босса точно как разногласия с вашим боссом должны идти. Скорее всего, ваш сотрудник поступил правильно, если они считают, что разумная просьба была необоснованно отклонена. Если вы собираетесь жаловаться на то, что ваш сотрудник не следует письму их контракта, вам лучше убедиться, что вы также следуете письму их контракта!

Как говорит Джо Страззере, однако, у вас есть проблема с вашим начальником отменить ваше решение, не посоветовавшись с вами. Они могут вполне законно решить, что ваше решение не было правильным - и поэтому они *** ваш босс. Я бы беспокоился, если бы это произошло без консультации со мной, потому что, хотя гибкий график работы обычно является хорошей вещью, может быть какой-то конкретный вопрос, о котором ваш босс не знает, что в этом случае сделает его непрактичным.

Превратить предполагаемую ответственность этого сотрудника в актив. Вы считаете, что этот сотрудник продемонстрировал неуважение к власти. Повернитесь и скажите, что этот сотрудник обладает уверенностью в себе и является решающим фактором проблемы. Понадобилось немного мужества, чтобы обойти вас. Большинство людей сдались бы и жили бы в жесткой ситуации. Этот сотрудник нашел способ решить ее. Это зависит от работы, но способность этого сотрудника разрезать правила и бюрократию может быть огромным преимуществом для Вас.

На этот вопрос нужно больше ответов с точки зрения сотрудника. Вот еще один.

Рабочее время компании по умолчанию не означает, что каждый должен работать. Они означают только рабочие часы компании, когда кто-то может войти. Малые компании обычно обладают наибольшей гибкостью в этом отношении, поэтому для людей естественно предположить, что гибкое рабочее время является нормой для ролей, с которыми сталкиваются не клиенты. Это позиция службы технической поддержки или отдела продаж? Является ли она разработчиком программного обеспечения / сетевым администратором / другой технической ролью? Два различных плана лечения.

Относительно того, как справиться с этой или подобной ситуацией (когда сотрудник запрашивает нестандартное жилье), вы должны стараться изо всех сил, чтобы приспособиться к ним. Поговорите с вашим боссом, посмотрите, что вы можете сделать. Если вы можете позволить некоторое время для начала/завершения работы, сделайте это. Если после всего этого вы абсолютно уверены, что часы являются строгими, вы должны предоставить разумное объяснение, почему это так (если только это не очевидно для всех, как кассир банка - необходимо покрыть определенную смену). В 2017 году вы не можете просто отвергнуть их “потому что я так сказал”.

Но ключевой вопрос здесь в том, насколько талантлив сотрудник. Является ли он топ исполнителем / станет ли он топ исполнителем? Еще один ключевой вопрос - вы платите столько, сколько Google? Если да на первый вопрос и нет на второй, то нужно быть осторожным при навязывании полномочий. Особенно, если речь идет о тысячелетии. Особенно, если они были приняты на должность высокого уровня с большим опытом работы. Исходя из того, как они действовали, есть высокие шансы, что они будут лучшими исполнителями, сейчас или в будущем. Пожалуйста, уважайте игроков и используйте их энергию правильно , если вы хотите, чтобы они преуспели.

Ты недоволен своим менеджером. Вы говорите: “Как мне продолжать управлять сотрудником, который готов пойти прямо через мою голову по такому вопросу? Как мне обратиться с этим к моему менеджеру, чтобы это больше не повторилось. (Первые слова из уст моих менеджеров должны были звучать так: "Вы сначала обсудили это со своим непосредственным менеджером?”. )“

Кто сказал, что это не были его первые слова? И тогда новый сотрудник сказал: "Да, и он отверг это без всякой на то причины”

Похоже, у Вас есть свое видение процесса собеседования. Но если я вижу предложение о работе, которое в основном хорошо, но мне не нравятся объявленные часы, я подаю заявление и в какой-то момент в процессе собеседования обсуждаю эти часы. Вполне возможно, что это обсуждалось между новым сотрудником и вашим менеджером. Это бы многое объяснило.

Вы, кажется, особенно раздражены тем, что запрошенные часы не были одинаковыми каждый день. Почему? Я знаю людей, которым нужно, чтобы все происходило по фиксированной схеме, от которой они не могут отклоняться. Это больше похоже на вашу проблему.

Таким образом, у вас есть сотрудник, который не согласен с вашим решением и который совершенно справедливо пошел к вашему менеджеру, который отменил ваше решение. Это абсолютно нормально. Как вы продолжаете управлять им? В меру своих возможностей, конечно. Без создания враждебной рабочей среды, показывая или даже имея гнев, или возмездие в любом случае. Действуя профессионально. Принято деловое решение. **Ничего личного.

Как вы обращаетесь с этим с вашим менеджером, чтобы это не повторилось? Вы беседуете со своим менеджером, спрашиваете, почему было принято решение, и почему оно было принято без вашего ведома. Затем вы либо принимаете решение вашего менеджера, либо идете к его боссу. Если вашему боссу это не нравится, вы можете показать ему этот пост. С другой стороны, вы можете обнаружить, что была веская причина для этого решения.

Я абсолютно согласен с ранее полученными ответами: поговорите с вашим менеджером о том, что он отменяет ваше решение, не посоветовавшись с вами. Я хочу, чтобы Вы подумали об управленческих последствиях.

Вы не можете позволить этому сотруднику работать по гибкому графику и не позволить остальной команде работать по гибкому графику.

Насколько гибкими являются эти часы? Существуют ли основные часы, скажем, с 9:00 до 4:00 или с 10:00 до 3:00, когда все должны присутствовать? Могу ли я работать с 8:30 до 7:00 с понедельника по четверг и взять выходной в пятницу? Могу ли я накапливать сверхурочные, а затем брать нечетный день или получать дополнительную плату? Могу ли я уйти раньше, даже если важное задание должно быть выполнено до 4:30?

Если все приезжают в 8:30 и уезжают в 4:30, легко управлять временем. Если каждый может приехать и уехать в свое время, вам нужна система управления временем. Будет ли у вас система синхронизации времени или вы доверите каждому создавать свои собственные табели учета рабочего времени. Как вы будете рассчитывать фактически отработанные часы? Будете ли вы нанимать кого-нибудь для обработки часовых карт или табелей учета рабочего времени? Будет ли система clock-in/clock-out создавать еженедельные отчеты? Будут ли сотрудники вводить свои табеля в онлайн-систему?

Переход с фиксированных часов на гибкие часы будет популярен среди сотрудников, но потребует правил и дополнительного управления. Кто будет устанавливать правила? Кто будет отвечать за дополнительное управление?