Ответьте на письмо, которое, как мне кажется, я получил по ошибке

Question

2013-04-01 06:53:42 +0000 2013-04-01 06:53:42 +0000

5

Ответьте на письмо, которое, как мне кажется, я получил по ошибке

Я получил письмо от одного из моих коллег (мы лично не знакомы) на какую-то неактуальную тему. Сначала я подумал, что письмо было отправлено какой-то большой группе, включая меня, но оно было отправлено другому сотруднику, и я был cc-ed.

Я уверен, что это письмо было отправлено мне по ошибке, но оно выглядит немного подозрительным.

Уместно ли отвечать на это письмо, чтобы убедиться, что это была ошибка?

P.S. Это может быть уместно: адреса электронной почты всех сотрудников доступны и автоматически заполняются в нашей почтовой системе.

Источник

superM http://workplace.stackexchange.com/users/2197

Ответы (2)

9

2013-04-01 09:11:29 +0000

Я сталкивался с подобного рода инцидентами много раз, потому что в моей организации много людей с одинаковыми именами.

Подходящим действием для такого рода случайных писем являются

(1) Ответьте ему вежливо, сказав что-то вроде: “Я думаю, что это письмо было отправлено мне по ошибке”. Пожалуйста, дайте мне знать, если оно действительно предназначено для меня". Он поймет и примет превентивные меры, если это был несчастный случай.

(2) Просто пингом ему и получить разъяснения по поводу письма, как “Эй, я немного запутался с письмом, которое вы отправили вчера с темой XXXXXX. Что это за тема?”. Если письмо было ошибочным, он поймет и предпримет превентивные действия в будущем.

(3) В моей организации существуют еще 2 человека с моим именем. Довольно часто я получаю электронные письма, предназначенные для других. В такие моменты я обычно стараюсь определить нужного человека и отправить его им. Часто я ищу в каталоге других получателей. Если многие получатели (люди из CC'ed) также принадлежат к одной группе или отделу, я отправляюсь в этот отдел и проверяю членов этого отдела. Если какое-либо тело в группе имеет то же имя, что и я, я перешлю ему это письмо, сказав: “Я верю, что это письмо предназначено для вас”. Я получил его по ошибке".

Источник

Babu http://workplace.stackexchange.com/users/2197

Похожие вопросы

19

Как мне поступить с сотрудником, который переспал с моей женой? 597

13

Как я могу подготовиться к тому, что меня сбивает автобус? 353

8

Почему важно получить "видимость" на рабочем месте? 271

10

Мой работодатель заставляет своих сотрудников обманывать клиентов, как мне справиться с этой ситуацией? 213

4

Сколько времени я должен ждать, прежде чем отправить благодарственное письмо? 4

Permas http://workplace.stackexchange.com/users/2197 · Accepted Answer · 2013-04-01 07:12:39 +0000

Случайные сообщения электронной почты являются обычным делом, если ваша система действительно использует автозаполнение и есть пользовательские аккаунты с похожими именами. Поэтому в вашем случае, если нет других причин, чтобы предложить иное, я рекомендую вам просто относиться к этому как к несчастному случаю.

Если это письмо связано с работой (независимо от того, связано ли оно с вами или другой стороной), я бы посоветовал вам официально отправить ему письмо обратно без CC и дать ему знать, что произошло.

Это в основном потому, что:

Он может не знать, что предполагаемый получатель не получил письмо, и что это может быть важно.
Официально предоставьте поддающийся проверке след, чтобы прикрыть себя на случай, если случится что-то непредвиденное
Ваша компания может иметь политику в отношении пропущенных отправленных писем, о которых вы не знаете.

В любом случае, это не повредит ошибке в сторону безопасности.