Заметка: этот ответ предполагает, что сотрудник имеет только 4 года опыта (на основе формулировки вопроса) без большого опыта руководства еще.
Опыт и технические отбивные / производительность не то же самое
Сотрудник в вопросе звучит очень похоже на меня, когда я только начал, хотя я не был так много технических суперзвезд, и я не прибегаю к неповиновению, когда мои надежды на ускоренное продвижение по службе были разрушены. То, чему я научился, и чему большинство младших инженеров учатся по мере того, как они приобретают опыт и становятся старшими инженерами, так это тому, что техническое мастерство и производительность не могут заменить опыт. Для меня это не имело никакого смысла. Я думал, что я умен, хорош в том, что я делаю, у меня есть амбиции и инициатива; разве этого не достаточно? Чему я не научился в течение нескольких лет, так это тому, что опыт дает вам много важных мягких навыков, которые большинству из нас практически невозможно приобрести каким-либо другим способом:
- *Невыполнение требований по управлению рисками: * Как правильно оценивать риск, когда рисковать, а когда избегать рисков;
- Как иметь дело с другими: имея дело с вашими коллегами, подчиненными и начальством;
- Как управлять графиком : доставка в срок, даже если это означает срезать углы (в рамках политики компании по качеству; i. e. Железный треугольник);
- Придерживаясь организационной структуры вашей компании;
- Придерживаясь уникальной внутренней политики и политики вашей компании;
- *Балансируя теоретическую корректность с требованиями проекта: * Иногда “правильный” шаблон проектирования не является лучшим для проекта;
- В общем, как избежать распространенных ошибок
Не только эти навыки трудно, если не невозможно, приобрести без опыта и вовсе не то же самое, что техническое мастерство или производительность, но и нанимающие менеджеры должны учитывать риски при принятии решений о найме и продвижении по службе. Рискованно предположить, что человек без опыта готов к лидерству. Исходя из поведения, описанного в вопросе, кажется, что сотрудник, о котором идет речь, не овладел этими мягкими навыками - в любом случае, они не знают, как обращаться со своим начальством конструктивно или как продемонстрировать, что у них уже есть мягкие навыки, необходимые для того, чтобы вести за собой (например они могут показать, как лидерская деятельность в свободное от работы время демонстрирует навыки, необходимые для лидерства на рабочем месте).
Лидеры должны иметь опыт
Лидеры должны иметь широкий спектр “мягких” навыков, выходящих за рамки технических отбивных и производительности, и если только кандидат, о котором идет речь, не является общественным деятелем, то опыт - это то, как эти навыки приобретаются. Вот почему используются минимальные требования к опыту, и почему не стоит ставить младшего инженера на руководящую должность или слишком рано продвигать по службе.
Кроме того, лидерам нужен опыт руководства на уровне ответственности, который требуется для их роли. Таким образом, 10-летний опыт работы инженером в качестве индивидуального участника не дает права на то, чтобы стать генеральным директором. Однако, скорее всего, он имеет право стать руководителем команды, и после нескольких лет успеха в качестве руководителя команды, он может подняться на уровень, а через несколько лет - на другой, и, в конечном счете, достичь уровня CEO, если продемонстрирует успех в руководстве все более крупными командами и эффективными проектами. Всегда есть исключения, но исключения по своей природе рискованны. Вот почему опыт так ценен и так важен.
Смиритесь с неподчинением немедленно
Понятно, что ваш подчиненный расстроен, но вам нужно срочно разобраться с неподчинением. Это нормально для данного человека перестать делать неоплачиваемые сверхурочные (на самом деле это лучше; зачем позволять ему сжигать себя?), но это вовсе не нормально для него - подставлять тебя под ноги перед остальными членами твоей компании. Почему я это говорю? Основываясь на этом разделе вопроса, а именно на той его части, которую я выделил жирным шрифтом:
В этом месяце у нас с ним возникла серьезная проблема: после официальной встречи, на которой он отметил, что не рад волшебному продвижению по службе по прихоти, он решил сократить сверхурочные до нуля, сосредоточившись на своем личном блоге/LinkedIn, чтобы продемонстрировать свои знания, сосредоточившись на общих навыках/пособностях (за счет специфических для компании навыков/технологий) ** и побудив других инженеров сделать то же самое. Это привело к большим перебоям в работе компании, и я получаю рекомендации, чтобы побудить этого тысячелетнего сотрудника уволиться.** Как мне исправить ситуацию с этим бывшим полезным сотрудником? Он получил 2 года выходного пособия вместо сверхурочных (из-за уникальных обстоятельств), а высшее руководство (по директорству) не хочет платить $700,000, чтобы “уволить” кого-то.
Похоже, что сотрудник сделал больше, чем просто разочаровался и перестал быть волонтером, что было бы совершенно понятно и на 100% нормально. Проблема, и где это выглядит, как будто это стало неповиновение, это когда сотрудник начал “поощрять других инженеров, чтобыделать то же самое” таким образом, который “вызвал много сбоев в работе компании” (компания с более чем 5000 сотрудниками). Хотя у нас нет всей информации, это звучит так, что этот сотрудник делает большие волны в компании, которая выходит далеко за рамки просто быть недовольным и, вероятно, пересекает линию в неповиновение. Честные, естественные разговоры воды-охладителя о проблемах в компании являются нормальными и нормальными. Ходить вокруг компании “распространять слухи” с целью поощрения нелояльности по отношению к компании нехорошо (например, “компания не заботится о тебе!”). (возможно, это правда, но нехорошо говорить); “отполируйте свое резюме, как я делаю - это место - убийца карьеры!” и т.д.)
Если эта оценка верна, то она должна прекратиться сейчас, или инженер, о котором идет речь, должен быть отпущен. Я бы порекомендовал постепенную эскалацию: начинайте с тет-а-тет с инженером, и эскалацию оттуда только в случае необходимости. Поговорите с вашими вышестоящими руководителями, чтобы найти наилучший процесс для вашей компании, чтобы убедиться, что вы защищаете вашу компанию законно и следуете всем применимым законам. Но в итоге, не терпите неповиновения. Это подрывает Ваш авторитет и может разрушить Вашу компанию.
Некоторым людям не нравится, что я использую здесь слово “неповиновение”, и, возможно, они правы - я, возможно, растягиваю это слово, чтобы соответствовать нестандартному определению. Но несмотря на это, кажется, что существует реальная проблема, связанная с лояльностью и покорностью власти. Я вижу это не как открытое неповиновение - явное неподчинение приказу, а скорее как скрытое неповиновение - подчинение приказу, работая против их духа, активно противодействуя интересам компании. Последнее на самом деле гораздо опаснее первого, поэтому, на мой взгляд, является очень опасной формой неподчинения.
ПРИМЕЧАНИЕ: Конечно, если компания здесь ошибается и построила свою бизнес-модель вокруг хищнического обращения с работниками, требуя частых неоплачиваемых сверхурочных, и работник делает все правильно, но пример одного работника, пробивающего тенденцию убивать себя за компанию, вызывает пульсационный эффект, который ранит нижнюю линию компании, то ясно, что это не случай неподчинения, и компания должна иметь дело, а не с работником. Аналогичным образом, если компания пересекла серьезные юридические линии, сотрудник может выступать в качестве информатора, и может быть в ясной этически и морально. Но на основе просто информации в вопросе, ни один из этих sound, как они есть.
Помогите сотруднику расти лидерские навыки
Предположим, вы решите проблему неподчинения без необходимости прекратить employee*, помогите им расти в их мягкие навыки. Провести обучение навыкам работы с людьми и управления проектами. Внимательно объясните им важность “мягких” навыков в управлении. Следите за их прогрессом, и когда и только когда они будут готовы, рассматривайте их для продвижения к лидерству, но начинайте с малого: не запускайте их прямо к директору. Поставьте их во главе небольшой команды над проектом или задачей с низким уровнем риска. Посмотрим, как они это сделают. Посмотрим, понравится ли им это. Посмотрим, как другим нравится работать на них. Это также дает им возможность учиться и совершать ошибки, не ограничивая их в карьере, а также не позволяя им застрять на высоком посту, если они не подходят для этого, но не достаточно запутались, чтобы их уволили или понизили в должности. Если у них все получится, подумайте о том, чтобы перевести их на более высокую должность. Если нет, то переместите их обратно вниз (если можете).
*NOTE: Делайте эти шаги только в том случае, если вы чувствуете, что ваш сотрудник действовал из невежества и полностью усвоил их урок и раскаялся, и, таким образом, ему можно доверять. Если нет, то, вероятно, они не должны оставаться в компании, не говоря уже о том, чтобы быть обученными управлению. Чем выше кто-то находится в компании, тем больше у них власти за вред. Не давайте эту власть тому, кто подорвал компанию в прошлом, и кто, как вы чувствуете, вы не можете доверять не делать этого в будущем.