Вам нужно понять, что коренной причиной этой проблемы является разница в мотивации и темпах (и, возможно, способностях) между вами, вашим сослуживцем и вашим боссом. Вы не можете решить эту проблему, впрыскивая больше мотивации, драйва и способности в ситуацию.

Это работа вашего менеджера, чтобы управлять

Я говорю это со всей серьезностью, но не так, как это обычно подразумевается. Я имею в виду, что вы чувствуете такое стремление к тому, чтобы проект был выполнен качественно и в срок, что вы пытаетесь взять на себя некоторые части работы вашего менеджера, а также вашу работу и работу вашего коллеги. Ваши менеджеры не видят проблемы, потому что вы не лет его/ее (я собираюсь сказать его/ее отныне для краткости). Вам нужно отойти достаточно далеко, чтобы позволить ему делать свою работу.

Одна вещь, которую вам нужно сделать, это предупредить его о проблеме, тактично, как вы можете. Может быть, что-то настолько простое, как “Я чувствую, что всегда играю в догонялки, потому что дизайнер обычно опаздывает с активами”. Если вы готовы это сделать и у вас есть такие отношения с вашим боссом, где это возможно, вы можете попробовать просто отвести его в сторону и сказать ему, что вы считаете проблемой. Я сделал это сам со смешанными результатами.

То, что вы not пытаетесь сделать здесь, это заставить менеджера мгновенно увидеть проблему и исправить ее. По моему опыту, этого не происходит, отчасти потому, что точка зрения менеджера очень отличается от вашей и отчасти потому, что он не просто поверит вам на слово, что его ценный сотрудник является бездельником, и он не должен. Вместо этого вы просто открываете ему глаза, чтобы, когда вы отойдете назад, он увидел, что именно происходит. Вы даже можете обнаружить, что он и ваши различные члены команды просили вас отойти назад по-своему, и в связи с тем, что вы чувствовали, что если бы вы сделали проект будет неудачным, вы этого не сделали. Сделайте это.

Да, в краткосрочной перспективе вам нужно вытащить проекты за дверь, но в долгосрочной перспективе каждый должен быть полностью способен выполнять свою работу. Если вы всегда делаете работу каждого, которая не может произойти.

Вот некоторые вещи, которые могут произойти в результате этого:

1. Все просто прекрасно. В этом случае вы ни о чем не беспокоитесь, и уровень производительности, который не соответствовал вашему стандарту, был, по крайней мере, достаточно хорош, чтобы соответствовать требованиям бизнеса.

2. Проект немного качается, босс видит, что происходит, и устраняет проблему. Это то, что вам нужно.

3. Проект терпит неудачу, но босс и, надеюсь, коллега научатся у него и, надеюсь, все исправится.

4. Проект терпит неудачу, но люди верят, что это потому, что вы перестали подхватывать безделье, а не потому, что было безделье в первую очередь. Да, тебя могут уволить, но ты уже несчастен. Если ваше рабочее место не может разрешить эту ситуацию к вашему удовлетворению, вам, вероятно, нужно быть в команде ближе к вашему темпу, драйву и способностям. Ты поражаешь меня как способный парень. Вы найдете работу в короткие сроки.

Что делать с вашей коллегой

Я бы подозревал, что если вы размещаете этот вопрос, вы уже пытались вежливо и, возможно, менее вежливо вносить предложения о том, как ваша коллега может изменить свои привычки и не встретил с большим успехом. По моему опыту, попытки рассказать другим о том, как делать свою работу, когда они не отчитываются перед Вами, имеют очень низкий уровень успеха.

Тем не менее, я обнаружил, что по мере того, как я отступаю от того места, где я в настоящее время работаю, по мере того, как я готовлюсь к началу нового поиска работы, я гораздо более способен сформулировать такие предложения таким образом, чтобы они, скорее всего, будут восприняты. Я также считаю, что, может быть, мой босс немного зацепился и немного подтолкнул меня, но то, как я говорю, в основном, приятнее, когда я меньше забочусь о себе. Так что зацените немного. Делает чудеса.

Я был менеджером, который не понимал, что коллеги несут кого-то и покрывают, как мало работы они делают. Уверяю вас, когда я узнал, я не был наполнен теплыми чувствами к людям, которые организовывали деньги, чтобы перейти из уст моих детей в карманы того, кто не делал вклад.

Это легкая ловушка, в которую можно попасть. Жалеешь ли ты кого-то, кто переживает личные проблемы, или просто хочешь избежать конфликтов и споров, задерживаешься допоздна и делаешь что-то лишнее, чтобы уложиться в срок, даже если кто-то не работает, - это естественное дело. Это приятно. Это полезно. Это “взять одного для команды”. И раз или два, это нормально.

Но когда это норма, это не нормально. По сути, ты делаешь одну из двух вещей: либо помогаешь своему коллеге украсть зарплату, которую он не заслуживает, либо веришь, что кто-то ленив и недостаточно хорош, когда на самом деле у него все в порядке. И то и другое - это плохие вещи в долгосрочной перспективе.

Что делать? Во-первых, неофициально поболтать со своим боссом. Может получиться так:

Я не уверен, правильно ли я делаю или нет, так что мне нужна быстрая проверка на вменяемость. Иногда я делаю дополнительную работу, чтобы компенсировать кому-то отставание от графика или просто не выполнить работу. Я хочу быть уверенным, что мы все еще выполняем наше общее расписание, и я рад помочь команде, в чем бы она ни нуждалась. Но меня беспокоит, что, делая это, я помогаю кому-то обмануть тебя в том, как много он на самом деле делает. Я даже могу выставить себя в плохом свете, если кто-то заметит, что мне нужно много задерживаться допоздна, чтобы уложиться в собственные сроки. Итак, о какой части этого я должен тебе рассказать? И как мне рассказать тебе?

Будь готов ответить на вопросы типа “как часто это происходит?”. “Как давно это происходит?” и конечно, “О ком мы говорим?”. На этот последний ты можешь ответить или нет - но ты можешь, потому что даже когда люди не говорят мне, на кого они жаловались, я всегда знаю, кто это.

Боссы различаются, так что тебе могут сказать, чтобы ты перестал помогать, помогать и документировать, или еще кое-что. Но вы больше не будете помогать обману. Вам могут сказать, чтобы вы разобрались с коллегой. Если это так, вы можете попробовать сказать несколько вещей, но я не буду задерживать дыхание в ожидании, что это что-нибудь изменит к лучшему. По моему опыту, люди, которые приходят полагаться на коллег, чтобы нести их, не останавливаются, когда коллеги возражают, даже если им угрожает воздействие. Вам даже могут сказать, что человек, о котором идет речь, сильно переутомлен и делает вещи, о которых вы не знаете, что ваша помощь нужна, и что вы должны продолжать делать это правильно. Вот почему важно не говорить, что вы хотите прекратить помогать в начале разговора.

Итог для меня - это то, как я чувствовал себя через неделю после ухода плохо работающего сотрудника, когда команда в целом получила БОЛЬШОЕ ДЕЛО с меньшим количеством людей, и каждый из них индивидуально признался, что взял все задания у этого человека, закончил их, и поместил их куда-нибудь, где (теперь уже бывший) сотрудник мог бы получить их и отправить как законченные (например, проверки или электронные письма, которые определяют, кто отправляет работу). Они думали, что были милыми с кем-то, у кого были трудные времена. Мне казалось, что меня обманом заставили управлять благотворительной организацией. Это было нехорошо.

Лучший способ правильно оценить, кто тянет свой вес - это добавить документацию о том, кто что делает.

Получение базовой отчетности по управлению проектами может пройти здесь LONG путь. (не говоря уже о том, что это очень полезно для эффективности команды)

Хотя, в конечном счете, более полное решение может быть введено в действие, но пока начните отслеживать все задачи, которые вам назначены, когда они были назначены, и когда они были завершены. Вы также должны добавлять любые задачи, которые вы берете на себя от своего коллеги с той же базовой информацией.

Используйте эту документацию в любое время, когда ваш босс ходит вокруг для обновления статуса или для поиска тех, кто над чем работает. Чем больше имя вашего коллеги появляется на вашем документе, тем более видимыми они становятся.

Кроме того, нередки случаи, когда менеджерам нравится такая документация и они требуют ее от всей команды (именно здесь прогульщики начинают выделяться на общем фоне) Это также дает вам хорошую отправную точку для установки правильных инструментов управления проектами для улучшения планирования и отчетности всех проектов перед соответствующими сторонами.

(идея в том, что вы устанавливаете политику, которая в конечном итоге заставляет прогульщиков вытеснять себя).

The Contractor Answer

Вы сказали в своих комментариях, что вы являетесь подрядчиком, и это несколько меняет смысл ответа. Как подрядчик, у вас теоретически есть слой разделения, который может сделать это легче или сложнее. Я был консультантом/подрядчиком двумя разными способами. Первый способ заключается в том, что вы полностью находитесь за пределами организации, и они передают вам результаты, а вы отвечаете на них своими собственными результатами. Второй способ заключается в том, что вы находитесь на месте, сидите рядом с сотрудниками, и основная разница заключается в том, как вам платят и как трудно уволить вас.

Вы также не сказали, является ли проблема в том, что вы не получаете ресурсы от клиента вовремя или, когда вы их получаете, они непригодны для использования. Я сталкивался и с тем, и с тем, и с другим, и с тем, что у них разные решения, где решение возможно.

Превенция

Лучший способ предотвратить это - это когда вы ведете переговоры по контракту. Если вы являетесь полностью самостоятельной организацией, получающей и возвращающей поставляемые материалы, то вам лучше вести переговоры. Вот типы контрактов, с которыми я участвовал:

1. Фиксированная цена. В этом случае они говорят вам требования, вы цитируете работу, все подписывают и все. Никогда так не делай. Ты так закладываешь себя, что принимаешь удар по поздним ресурсам, неудачным ресурсам, ползучести по приборам и т.д. Если вы чувствуете, что вы должны сделать это, чтобы получить работу, убедитесь, что дата окончания указана, и если дата должна соскользнуть из-за позднего / пропустил доставки на их стороне, что должно отключить переключатель на почасовой. Я буквально никогда не работал по контракту с фиксированной ценой, по которому клиент доставлял какой-либо значительный процент своих поставок вовремя.
2. *Час. * В этом случае, если ты работаешь час, ты выставляешь счет за час. Очевидно, что это лучше для вас финансово, если у клиента есть проблемы. Однако, необъяснимые перерасходы могут выставить вас в очень плохом свете с клиентом и могут стоить вам контракта. Иногда вы можете написать штрафные санкции за невыполнение поставки в срок, но я обычно чувствую, что это начинается с климата недоверия, плюс они вполне могут захотеть добавить штрафные санкции за ваша невыполнение поставки. И потом, когда дело доходит до того, чтобы доказать, кто виноват, ну, если только вы не хотите подать в суд, это у них есть чек.

Однажды я работал вместе с сотрудниками, это было что-то вроде сделки “бери или уходи”, так что может быть не так уж и много заранее предотвращено.

Cure

Если вы полностью вне клиента, на самом деле довольно легко решить проблему, когда вы опаздываете или пропускаете поставки, даже если вы взяли контракт с фиксированной ценой.

• Если у вас нет фиксированной цены, вы можете просто сказать: “Я хочу оправдать ваши ожидания по поводу того, что я выставляю счет, но я нахожу, что мне нужно делать задачи x, y и z, которые не были в списке задач, которые я процитировал”. Как вы хотите с этим справиться?“ В этом случае, вы не упомянули никаких имен, и это зависит от менеджера, если либо разрешить больше средств, либо заставить виновного сотрудничать.
• Если вы являете фиксированную цену, вы можете сказать что-то вроде "Я бы хотел продолжать доставлять своевременно, но я нахожу, что мне нужно потратить дополнительное время на выполнение задач x, y и z, которые, как я думал, будут выполняться на вашей стороне”. К сожалению, я блокировал только XX часов в неделю для этого проекта, основываясь на том, какие задачи мы говорили о моих действиях, и у меня нет большей доступности, чем это. Можете ли вы ускорить выполнение поставленных задач на вашей стороне? Если нет, то, возможно, нам придется вытолкнуть крайний срок"

Crappy поставки, исходящие от них - это другой чайник с рыбой, и вы можете попробовать один из двух вышеперечисленных подходов в зависимости от характера проблемы. Тем не менее, действительно трудно сказать “это настолько дерьмово, что это стоит мне времени”, не перейдя какую-нибудь черту и не бросив другого человека под автобус. Возможно, вам просто придется работать как собаке, а затем при первой же возможности выйти из контракта.

Если вы находитесь на месте, просто выставляйте счет за каждый час работы, и не работайте больше часов, чем может выдержать ваше психическое здоровье. По моему единственному опыту, каждый, кто был там, выставлял счет за много часов, так что в моем случае не возникало вопросов, когда я тратил дополнительное время на развязывание чужого рыка. Если кто-то спросит вас, почему вы так много выставляете счета, скажите, что вы поднимаете задачи, x, y, и z, потому что вы привержены тому, чтобы проект был успешным.

TL;DR

Большинство программных проектов терпят неудачу, так что не берите вес мира на плечи - особенно с компанией, которая недостаточно привержена к вам, чтобы нанять вас на полный рабочий день.

Coworker Route

Подойдите к коллеге напрямую, и приватно, поднимая ваши опасения. Это может быть самым трудным подходом, но это, скорее всего, будет лучшим из полученных.

Упомяните примеры, которые вы чувствовали себя не до конца, и опишите, почему это заставляет вас разочароваться (слишком много работы уже, короткие сроки, появление команды для посторонних).

Этот подход имеет наименьший потенциал, чтобы закончиться, вызывая долгосрочный раскол между вами и коллегой. Это также самый здоровый вариант для команды (и вашей репутации), потому что вам не нужно было “бежать к боссу” при первых признаках трения.

Маршрут босса

Если у вас есть босс, с которым вам комфортно общаться, то это тоже вариант. Попросите 1-на-1 время с вашим боссом, чтобы обсудить ваши опасения по поводу работы вашего сослуживца. В этот момент босс должен позаботиться об этом.

Имейте в виду, что некоторые боссы могут поставить вас в неловкое положение, когда вы приведете своего коллегу, чтобы обсудить это втроем (случилось со мной).

В любом случае, особенно в маленьких командах, бездельничающий коллега будет знать, что один из его товарищей по команде пошел к боссу. Это может вызвать проблемы с моральным духом в команде.

Другая вещь, которая может произойти, это то, что твой босс говорит “заставь это работать”. Очевидно, что это не оптимальный результат.

Documentation Route

Мне не очень нравится этот маршрут, потому что его можно рассматривать как пассивно-агрессивный. Как только ты начинаешь определять, что твой коллега не тянет за собой, ты начинаешь копировать своего босса по электронной почте, так что есть документация, показывающая, что он не соответствует ожиданиям. Я бы воспользовался этим только после обсуждения вопроса с вашим боссом, так как видеть тонну лишних писем внезапно без контекста будет в лучшем случае запутанным.

Вы также рискуете оторваться от сослуживца, но этого может быть достаточно, чтобы встряхнуть его и вернуть на путь истинный и на скорость.

Затрагивает ли это вашу работу?

Ощутимо и непосредственно вредит бизнесу, за пределами вашего убеждения, что он делает не так много, как должен?

Вы должны оставить это в покое.

Могут быть вещи (с медицинской точки зрения), о которых вы не знаете. Это не ваше дело обсуждать такие вещи. Ваш менеджер может уже знать, и в большинстве юрисдикций было бы незаконно обсуждать эти вещи с Вами (опять же, потому что это медицинское).

По иронии судьбы, Вы можете создать ситуацию, когда Вашей компании на самом деле нанесен вред, если они решат уволить его, и это действительно медицинская проблема, в зависимости от того, готовы ли они к этому.

Кое-что, что мы говорим нашим детям, может быть применено и здесь:

Заниматься Вашим бизнесом - это работа на полную ставку.

Если работа, которую не выполняет сотрудник, не влияет на вашу собственную работу, то это не ваша проблема. Это раздражает, но если менеджер хочет позволить им делать меньше работы, то так тому и быть.

Вы говорите больше о том случае, когда это влияет на вашу собственную работу. Первый шаг - поговорить с коллегой:

Когда я закончу с моим шагом и отдам его вам для запрета, я никогда не получу его обратно для моей последней проверки до того дня, когда он должен быть сделан. Мне нужно несколько часов, чтобы сделать мою последнюю часть, а это значит, что она нужна мне за день до того, как она должна быть сделана. Ты можешь вернуть их мне хотя бы за день до того, как они будут готовы? Могу ли я чем-то помочь в этом процессе, чтобы я получил их раньше?

Если это не сработает, тогда вы идете к своему менеджеру и спрашиваете, как они хотели бы, чтобы вы справились с этим:

У меня есть проблема, и я хотел бы знать, как вы хотели бы, чтобы я справился с этим. Чад всегда получает запрет в тот день, когда он должен быть сделан, что заставляет меня работать дополнительные часы, чтобы получить контроль в тот же день. Я спросил его, может ли он достать его мне раньше, по крайней мере, на день, но проблема все еще существует. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему, которую я еще не пытался решить?

Вам нужно спросить, как изменить ваш собственный процесс, и очень постараться, чтобы это не было гневной отповедьюрой против вашего сослуживца. Вы просите совета, как работать с человеком, который не выполняет свою работу, и пусть проблема “не выполняет свою работу” находится между ним и его менеджером и является побочной проблемой.

Если его выход или его отсутствие приводят к тому, что Ваша производительность или выход выглядят ниже/убедительнее, чем то, что это есть, Вы можете захотеть поговорить с Вашим (будем надеяться) обоюдным начальником, не доводя до картины излишние перерывы в туалете. Вы можете упомянуть о его отсутствии 15-20 минут несколько раз в день и о том, как оно отрицательно влияет на вас, показывая количественные результаты. В противном случае, т.е. все, что вы можете сделать, это услышать - скажите, просто держитесь подальше от того, чтобы вынести это, так как в долгосрочной перспективе это никому не принесет пользы.