Если у вас есть жизненно важные вопросы, лучшее, что вы можете сделать, это просто поместить их в верхней части письма.
Это делает 2 вещи:
- Переходит к делу для читателей, которые уже знают контекст
- Держит читателей сосредоточены на том, что вам нужно от них, если ваше письмо продолжает развиваться.
Тем не менее, вы действительно должны подумать о том, чтобы держать письмо коротким, особенно если они требуют некоторых действий от получателя. Когда я говорю коротко, я буквально имею в виду 2, 3, 4, 5 предложений. Выходя за рамки этого, вы рискуете потерять внимание и интерес читателя. Исключением будет электронное письмо, адресованное короткому списку обрученных участников, в котором вы отвечаете на чей-то запрос о конкретной информации.
Такие вещи, как использование полужирного текста, стилистики или html-форматирования, действительно зависят от контекста. Нужно просто использовать правильное суждение, как и при любой другой форме написания. Если вы используете жирный шрифт, это должно быть по уважительной причине, и ваша проза должна ясно давать понять, что вы не грубите. Я ВСЕГДА использую HTML, потому что смешиваю обычные предложения с такими вещами, как код или серийные номера, иногда таблицы, иногда сюжеты или картинки.