Итак, я получил письмо от кого-то, кто читал “бла-бла, Х вложен”. Однако в письме нет вложений. Очевидно, что они просто забыли прикрепить X перед тем, как нажать кнопку “Отправить”.
Как мне намекнуть на это, чтобы не быть слишком грубым и, возможно, не смущать человека? Что-то вроде “Упс, я не вижу вложения, может быть мой почтовый клиент заблокировал его?”.
Эй, ты можешь переслать это? Я не получил никаких прикреплений.
Спасибо!
Не переусердствуй. Никто не идеален.
Скажи это так, чтобы это не было обвинением, и ты будешь в порядке. Не говорите “вы забыли вложение”, а просто дайте им знать.
Также не отвечайте всем, если другие были скопированы, просто вернитесь к отправителю.
Это очень зависит от культуры. И зависит от человека. Очевидно, что вы не ставите отправителя в неловкое положение перед другими, если не хотите начать конфронтацию, так что посылайте любое сообщение только первоначальному отправителю, а не кому-либо еще.
С моей точки зрения, я делаю ошибки, и если вы их найдете, вы скажите мне, и я их исправлю. Я буду счастлив, если вы скажете мне, потому что таким образом ошибка будет исправлена. Иногда ошибки смущают, но вы не ставите меня в неловкое положение, говоря мне, я ставлю себя в неловкое положение, делая глупые ошибки. И если ты делаешь ошибки, я скажу тебе и буду ждать, что ты их исправишь. Но это только я. Другие люди будут другими.
С другой стороны, если бы ты послал сообщение “Ой! Похоже, вы забыли вложение (мы все там были!)”, как и предполагалось, я бы воспринял это как снисходительное и раздражающее. Опять же, это всего лишь я. Гнек, который предположил, что он будет вполне счастлив получить это сообщение. Так что одно и то же сообщение разным людям будет получено по-разному.
Для отправителя, которого вы не знаете лично, нейтральное сообщение типа “Я не получил вложение, вы можете отправить его заново? "должно быть в порядке - если кто-то обидится на это, это его проблема.
Мне нравится говорить: “Похоже, вложение потерялось по почте, не могли бы вы переслать, пожалуйста?” Это смутно юмористично, невиновно и очень ясно.
Отличный ответ будет:
Добрый день,
Привет (отправитель), спасибо, что прислали мне это, однако, вложение, кажется, отсутствует. Не могли бы вы переслать его?
Спасибо.
Лучшие отзывы, (ваше имя)
Здесь нет необходимости в изяществе.
В ситуациях, когда возможно, что кто-то другой может быть ответственен за недоставку вложения (особенно если это вы), письмо должно быть сформулировано таким образом, чтобы признать это.
В ситуациях, когда тема смущает, требуется деликатность.
В этой ситуации, наиболее вероятной причиной проблемы является то, что отправитель оригинала письма просто забыл прикрепить документ. Забыть прикрепить документ не так уж и сложно: это не то же самое, что забыть надеть брюки. Нет необходимости быть прямым: просто ответьте одному человеку, сказав на самом деле, что он забыл вложение. Это не то же самое, что обвинять их в каком-то чудовищном преступлении. В худшем случае они действительно включили вложение, но ваш спам-фильтр съел его, и в этом случае они, скорее всего, ответят на вопрос о том, что именно они забыли вложение.