Как ответить на письмо с извинениями от босса?

Хотя это и сформулировано как единое целое, на самом деле это не совсем извинения. Это признание и похвала за ваши усилия. Тот, который произвел на начальство хорошее впечатление и заслужил упоминание (и не будет забыт).

Вы принимаете это в хорошем смысле этого слова и отвечаете позитивно. Любые ваши проблемы с профессионализмом и опасения по поводу того, что это случится снова, вы принимаете с вашим непосредственным начальником, а не с генеральным директором.

Это профессионально, чтобы помочь безоговорочно в чрезвычайных ситуациях, независимо от причины. Поиск способов смягчить их последствия также является профессиональным. Жалоба на неконструктивную помощь в чрезвычайных ситуациях - это не так.

Так что обязательно обратитесь к своему начальству с конструктивным решением, чтобы помочь разобраться с ситуацией до того, как она превратится в чрезвычайную ситуацию. Но не сказать прямо, что они неважны для вас.

Я просто приму его извинения как можно проще. Я предполагаю, что это не так. Он отметил, что этого не должно было произойти, отправив вам это письмо.

Если бы это действительно стало частым делом, я бы поговорил с ним.

Ты можешь просто послать ему “Все в порядке, приятель”. Я позаботился об этом!“ Вроде как утешение.

Это может быть что-то вроде этого:

< His Name >,

Я очень ценю, что вы написали мне об этом инциденте.

Это была хорошая возможность для нас учиться, и мы позаботились об этом. Так что, не жалейте об этом!

И вам тоже отличных выходных.

Здравствуйте,

XYZ

На вашем месте, я бы не стал пытаться говорить с ним о подобных инцидентах, пока они не станут обычным явлением.

Существующие ответы, похоже, направлены на то, чтобы избежать негативной реакции. Я бы воспользовался возможностью использовать это для положительного ответа.

Например:

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?

Вы, вероятно, можете быть более конкретными, как вы знаете, пороки компании. Используйте это как возможность инициировать изменения.

Только один ответ попытался ответить на вопрос, так что я попробую. Я думаю, что на вопрос можно ответить вежливо и твердо, хотя я согласен с другими, что в бизнесе бывает, и иногда нужно тянуть с командой. Я никогда, никогда не работал в таком месте, где все было спланировано так хорошо, что никому не приходилось работать сверхурочно.

Тем не менее, это может достичь вашей цели:

Привет, Джек;

Спасибо за ваши добрые слова. Я рад, что смог помочь в этот раз, так как у меня не было предыдущих обязательств, которые нельзя было отложить в сторону. Возможность появилась? Надеюсь, так… все работали очень усердно.

С уважением;

Andrew