Мой работодатель заставляет своих сотрудников обманывать клиентов, как мне справиться с этой ситуацией?

Из того, что вы описываете, вполне возможно, что это законное мошенничество. Поэтому вам нужно сделать две вещи. Первое и самое важное, проконсультироваться с адвокатом. Люди, которые сознательно совершают мошенничество, могут оказаться в тюрьме. Я знаю это, потому что видел, как несколько человек попадали в тюрьму, когда я работал в аудиторском агентстве. Вам, в первую очередь, нужно защитить себя.

Далее, мошенничество в конечном итоге может быть выяснено. Когда оно сделает это, репутация этой компании окажется в туалете. Это значит, что ваша репутация будет в туалете за то, что вы там работали. Спросите у 1000 человек, которые работали в Enron, как это повлияло на их карьеру, даже у тех, кто не совершал мошенничества. (Вам очень, очень нужно прочитать о неудаче Enron, там написано несколько очень обширных книг о том, что там произошло). Чем дольше вы работаете в таком месте, тем хуже будет пятно, когда их поймают. Если вы все еще работаете там, когда они попадаются, то пятно будет очень плохим. И очевидно, что такой тип корпоративной культуры не устраивает вас, и это будет напрягать вас каждый день. Мой вам совет - убирайтесь.

Если вас не устраивает бизнес-практика вашего работодателя, и вы не думаете, что есть разумный шанс изменить ее, вы почти наверняка лучше всего найдете другую работу, а затем двигаться дальше; это очень просто. Если ситуация настоящему плохая, то увольнение без работы - всегда более рискованный вариант с вашей точки зрения.

После того, как вы разобрались в своей жизни, вы должны принять решение о том, что делать с этими бизнес-практиками. Там у вас есть два реальных варианта:

• ничего не делать. Это безопасный вариант. Хотя было бы неплохо решить каждую проблему, с которой мы сталкиваемся, на самом деле мы не можем этого сделать.
• Предупредите кого-нибудь, будь то клиенты или власти. Это очень, очень рискованно. Если вы сделаете это, то вам почти наверняка понадобится хороший адвокат и много денег, чтобы защитить себя от юристов, которых ваш бывший работодатель пришлет за вами. Не ставьте на какие-либо законы о “свистунах” или анонимные подсказки, чтобы защитить вас. (Я не говорю, что так должен быть мир; это реалистичный взгляд на то, как мир is).

Никто здесь не может сказать вам, какой из этих двух вариантов принять; это решение, которое вы должны принять, основываясь на вашей личной этике и на том, как вы думаете, какой может быть риск.

Понятно, что ОП находится на этом сайте, потому что он либо чувствует себя морально виноватым, либо боится, что его действия или бездействие могут повлечь за собой последствия. Тот факт, что тема была нарушена тысячами читателей, означает, что этические границы для пользователя уже перешли. Мы не знаем, когда ОП пришло к такому осознанию и как долго он думал об этой проблеме. Поэтому давайте выбросим дебаты об этике, потому что ОП знает, что это не этично, отсюда и вопрос. Лучшее, что я могу сделать, это ответить в соответствии с ОП, только что осознав, что эта практика обманывает клиентов.

1) Никто не заставляет тебя делать это. Ваш работодатель просит вас совершить мошенничество, и вы согласились. К вашей голове не приставлен пистолет.

2) Твой лучший друг, наверное, сейчас пишет по электронной почте. Некоторые тонкие письма с вопросами о том, почему вы это делаете или что клиенты видят на их стороне, проходят долгий путь. Вам даже не нужно, чтобы кто-то отвечал. Только то, что они знают - это вина. Без чего-то цифрового или на бумаге (удачи там) вина может лечь на вас. Сохраните ваши pst-файлы!

Вы не говорите, в какой стране вы находитесь. Так что лучшее, что я могу сделать, это ответить, как если бы я работал в США.

• То, что делает ваша компания, является мошенничеством
• доставляя мошенничество через международные воды, американская компания будет иметь несколько уровней мошенничества (RICO, IRS, федеральная юрисдикция, фальсификации)
• Это не только уголовный иск, но и гражданский иск
• гражданский иск имеет существенную свободу действий и наказания, что означает, что победа может эффективно вывести компанию из бизнеса
• если есть следы вас добровольно сделать это и доказательства того, что вы знали о схеме, вы также можете столкнуться с уголовным наказанием.

Я говорю вам, что вы пришли на SE с проблемой, но во многих странах, если они связали вашу учетную запись SE с вами и расследовать вашу компанию, вы можете столкнуться с тюремным заключением. Мой совет - поговорить с адвокатом.

После разговора с адвокатом вам будут представлены эти варианты в какой-то форме:

• Продолжить быть преступником
• Разработать вопрос о неразглашении информации. В основном это компания, которая вам платит, и вы получаете другую работу. Может быть, на данный момент это не законно.
• Найдите другую работу, будьте осведомителем в компании.

• Найдите другую работу, забудьте об этом, и надейтесь, что через 2 года вы не будете участвовать в судебном процессе.

• Отвечайте на ваш этический вопрос:** Я для одного не мог работать в вашей компании в течении одного дня. Я бы вытащил их первым делом. Я бы взял список клиентов на выходе и лично отправил бы каждый по электронной почте. Но это только я. Сложнее иметь дело, если вы некоторое время работали в каком-то месте, а потом узнали об этом.

Как только вы принимаете решение уйти (если вы не уходите, вы преступник, и преступники не должны беспокоиться об этике), у вас есть дилемма о работе с законом против того, чтобы рассказывать коллегам по работе. В США существует много случаев, когда налоговая служба или полиция посылает сотрудника обратно на работу на несколько месяцев для сбора доказательств. Если все это не кажется забавным, найдите другую работу и отправьте клиентам анонимное сообщение по электронной почте (я могу помочь вам сделать это правильно).

Для отчетности я должен сказать каждому из клиентов, что я работаю на полную ставку исключительно над их проектом.

Если вы сознательно делаете мошеннические отчеты, которые используются для выставления счетов, то вы совершаете мошенничество, и это звучит очень похоже на то, что вас заставляют делать. Нет необходимости говорить о том, что вы должны перестать лично участвовать в преступном поведении, даже если ваш начальник направляет вас на это.

Вопрос о том, каковы все ваши этические обязанности, здесь в некотором роде субъективен, но я думаю, что мы все можем согласиться, что, как минимум, у вас есть этические и юридические обязательства not непосредственно участвовать в обмане клиентов вашего работодателя.

Что касается ваших вариантов, это звучит так, как будто у вас нет другого выбора, кроме как продолжать участвовать в мошенничестве с выставлением счетов или находить нового работодателя. Вы, конечно, можете поговорить со своим начальником/боссами/HR и высказать свои опасения, но мне кажется маловероятным, что их это волнует, и гораздо более вероятно, что они будут мстить Вам за то, что Вы подняли эту тему.

Мне уже приходилось сталкиваться с тем, что работодатели пытались поставить меня на похожие позиции, и мой предпочитаемый подход заключается в том, чтобы занять позицию, при которой мне платят недостаточно, чтобы я солгал и/или совершил преступления от их имени. Это позволяет мне отказаться от участия в деятельности, но подразумевает наличие некоторого переговорного зала, который смягчает часть риска быть уволенным на месте. В конечном счете, это тактика проволочек - вы заставляете их думать, что вы можете быть готовы совершить мошенничество за них, если сможете прийти к соглашению, но я бы посоветовал вам использовать это время, чтобы найти нового работодателя, а не пытаться на самом деле договориться с вами о цене за участие в мошенничестве с оплатой счетов. (Конечно же, мне еще предстоит, чтобы один из этих теневых работодателей вернулся и предложил мне “достаточно” денег, чтобы солгать или совершить для них преступления. Если бы они были готовы заплатить достаточно, то, скорее всего, они бы не совершали преступления вообще.)

Независимо от того, что Вы решите, Вы должны в значительной степени задокументировать эту обманную и, возможно, незаконную деятельность, которую осуществляет Ваш работодатель, а также то, как они приказывают Вам/принуждают Вас участвовать в этой сомнительной практике. Наличие таких документов в некоторой степени защищает Вас, как от Ваших работодателей, которые с меньшей степенью вероятности уволят кого-либо, кто задокументировал детали своего преступного поведения, так и от правовой системы Вашей страны. Если это закончится в уголовном суде, то такая документация может быть разницей между тем, чтобы быть сотрудничающим свидетелем, и тем, чтобы быть обвиняемым соучастником преступного сговора.

У вас есть два подхода к этому:

• клиенты с удовольствием платят X долларов в неделю и получают программное обеспечение, которое они получают. Выдумки о долларах в час и часы в неделю ошибочны, но в целом клиент получает хорошую стоимость и он счастлив. В этом случае, я бы не советовал вам делать что-то другое. Счет - это не ваша работа. Забота о клиенте и написание отличного программного обеспечения - ваша работа.
• клиенты не получают ценности. Программное обеспечение багги, потому что вам платят за исправление ошибок, вы пишете его неправильно, а не задаете несколько вопросов, чтобы исправить его в первый раз, затем получают деньги за то, чтобы сделать это, когда ошибки обнаружены, и так далее. В этом случае я бы не стал пытаться изменить фирму, но я бы попытался найти другое место для работы. Никто не собирается сокращать свои доходы вдвое, потому что разработчик предположил, что это будет чувствовать себя менее нечестно. Если вы не можете заботиться о вашем клиенте и писать отличное программное обеспечение, вы потеряете ценность как работник и человек, чем дольше вы останетесь там.

Это различие, вероятно, более важно, чем то, что вы чувствуете, когда лжете о своем имени и времени, которое вы тратите на работу. Важно иметь хорошие отношения с клиентом, я полностью с этим согласен. Если вы можете сделать это и позволить кому-то другому беспокоиться о выставлении ему счетов, то ситуация может быть терпимой. Но если вы последовательно поставляете что-то, что, как вы знаете, не является вашей лучшей работой, если никто не имеет интересы вашего клиента в сердце, и вы не можете гордиться тем, как вы проводите свои дни - ну, я бы искал другой способ провести свои дни.

Где-то в вашей стране является аутсорсинговая фирма, чья бизнес-модель заключается в том, чтобы сделать отличную работу, сделать все правильно с первого раза, и заботиться о клиенте. За час они будут платить больше, но клиенты с удовольствием заплатят. Если ваш собственный работодатель на самом деле является этой фирмой, взимая (по сути) в два раза больше в час, возможно, вам стоит остаться. Если нет, то, возможно, вам стоит начать искать такую фирму.

Я присоединяюсь к хору людей, говорящих, что это нечестно. Тем не менее, я хотел бы четко (явно) указать, что это все из-за одного слова:

Для отчетности, я должен сказать каждому из клиентов, что я работаю полный рабочий день exclusively на их проект.

О, это слово “исключительно” является даятелем боли.

Я работал в компании и раньше, заполненный руководством, которое работало честно и ожидал, что их сотрудники будут делать то же самое. И у них не было проблем с периодическими двойными счетами. На самом деле, им нравилось выставлять двойные или даже тройные счета. Это было довольно сложно сделать, но иногда это могли делать опытные люди, и чем больше, тем веселее.

Работа, которую я описываю, заключалась в обслуживании компьютеров, и очень часто нам приходилось немного взаимодействовать с компьютерами, но при этом позволять выполнять длительный автоматизированный процесс, и регулярно проверять достигнутый прогресс. Между тем, мы могли бы сделать что-нибудь еще для другого клиента, особенно если бы это было больше работы очень похожего характера. И как очень честный (религиозный) человек, я не вижу в этом ничего плохого. Они работают эффективно.

Мы что, ушли с пути, чтобы дать людям понять, что мы выставляем двойные счета? Нет. И если они думали, что мы работаем исключительно над их вещами, то это их ошибочное представление. Я мог бы сделать это с прямым лицом и не чувствовать себя виноватым.

Единственная проблема с тем, что ты сказал - это слово “исключительно”. Это единственное слово все меняет, делая твой сценарий нечестным. Моя мораль говорит, что вы должны отказаться от этого, независимо от того, какое давление оказывает на вас работодатель. Если Вы решите быть нечестным (по отношению к клиентам), даже если единственная причина - это то, что Вас не уволят, то в конечном итоге Вы являетесь профессиональным лжецом (в буквальном смысле). Не делайте этого. Не лги.

1. Немедленно и агрессивно начинайте искать новую работу. Если вы не можете получить лучшую зарплату или такую же, снимите зарплату, если вы должны (и можете) уйти как можно скорее.
2. Обратитесь к адвокату как можно скорее, возможно, вместе с коллегами, которым вы доверяете. Работайте с этим адвокатом над тем, что делать, что, скорее всего, будет включать в себя (помимо прочего) ведение постоянного дневника о том, что, когда и кем вам было сказано делать, когда и кем в течение всего времени, пока вы еще работаете в компании.
3. Существует большой разрыв между неэтичным и незаконным. Вы (и мы) не способны принять такое решение. Смотрите #2. :-)

• В то время как я бы начал искать немедленно, я бы также немедленно связался с юристом и поговорил с ними перед тем, как действительно уйти с работы.

• Вы считаете, что ваша компания обманывает своих клиентов, выписывая им счета за время, которое не было потрачено на их проекты.

• Вы считаете, что ваша компания требует от вас участия в этом мошенничестве как со стороны commission (говоря, что вы работаете исключительно над проектом, когда вы не работаете, фальсифицируя таблицы времени), так и со стороны omission (избегая раскрытия информации, которая позволила бы этим клиентам понять, что им лгут).

• Вы считаете, что если вы не участвуете в мошенничестве, ваша работа находится под угрозой.

• Таким образом, первый вопрос - верно ли ваше belief. Есть большой разрыв между неэтичным и илегальным. Если то, что делает компания, незаконно, вы могли участвовать в этом (не психуйте, продолжайте читать); поэтому вы хотите знать. Но это может быть “просто” неэтично.

Что вы делаете?

1. Немедленно и агрессивно начинайте искать другую работу. Вы явно чувствуете, что поведение, по крайней мере, дико неэтичное, так что как можно быстрее выходите.

2. Проконсультируйтесь с адвокатом.

Адвокат посоветует вам, что делать дальше. В США, Великобритании и ЕС (правовые системы, с которыми я смутно знаком; я не юрист), я бы ожидал, что они предложат такие вещи:

• Написание документа с вашими воспоминаниями о событиях на сегодняшний день.
• Создание постоянного дневника до тех пор, пока вы находитесь в компании, в которой вы записываете то, что вам сказали делать, кем и когда. Дневник, написанный время имеет больший вес, чем воспоминания о предыдущих событиях.
• Если и когда вы и ваш адвокат согласны, что это уместно: Написание письма вашему менеджеру с просьбой в максимально нейтральных выражениях о том, что они ожидают от вас при работе над несколькими проектами одновременно в отношении табелей учета рабочего времени и взаимодействия с клиентами. Ни в чем не обвиняйте компанию; задача того, что от вас требуется. Если вы находитесь в ЕС, увольнять вас за то, что вы задаете вопрос, почти наверняка незаконно (если вы не в ЕС, я понятия не имею). Это не значит, что они этого не сделают, и это не значит, что у вас не будет внезапного разрыва в доходах, поэтому вы не делаете этого до тех пор, пока/бесплатно не будете готовы к этому. Это просто означает, что в какой-то момент (возможно, далеко) в будущем у вас будет судебное разбирательство, чтобы получить компенсацию за это.

Но опять же, ваш адвокат будет работать с вами над соответствующими последующими шагами там, где вы находитесь. Если вы привлекли других людей, которым вы доверяете, они сделают то же самое.

Вы делаете эти вещи, чтобы защитить себя. **Если происходит мошенничество, и если вы участвовали в нем, то эти действия ясно дают понять, что это то, чего вы не хотели делать, и, возможно, вы попали в ситуацию, когда вас заставили сделать это постепенно и под давлением. Это важно. Если компания в конечном итоге будет привлечена к ответственности за мошенничество, ваши действия сейчас вполне могут повлиять на то, будут ли они предприняты против вас, и если да, то в какой степени.

В лучшем случае, вы в конечном итоге поймете со своим адвокатом, что, хотя то, что происходит, неэтично, это не противозаконно. Фу! Убирайся и двигайся дальше. Опять же, существует большой разрыв между неэтичным и нелегальным.

Если это закончится чем-то незаконным по мнению вашего адвоката, на каком-то этапе, возможно, как только вы и люди, которым вы доверяете, выйдут из компании, вы обсудите с вашим адвокатом, следует ли сообщать о происходящем властям и каковы последствия этого или нет.

У вас есть два хороших ответа, и это просто другой наклон

• Есть ли у меня этическая ответственность, чтобы уволиться? Нет, я не думаю, что у вас есть этическая ответственность, чтобы уволиться. Прямо сейчас, основываясь на инструкциях вашей компании, вы даете проснутое определение полного рабочего дня. Ваша компания перестала выставлять счета, и это неправильно, но это неправильно, что на компании, а не на вас. Вы явно находитесь в неудобном положении, но не до уровня неэтичного. Теперь, если ваша компания попросит вас подписать фальшивую карточку времени (например, 16 часов, когда вы работали 8), то это действие (подпись), на мой взгляд, станет неэтичным.

• Уведомить клиентов компании? Нет, я не думаю, что у вас есть обязательство уведомлять клиентов. Счет идет между компанией и клиентом. Если бы вы были поваром и в меню было написано 14 унций стейка, а вы его взвесили и было бы 12 унций, вы бы обязаны уведомлять клиентов?

• Каковы мои возможности в этой ситуации?

Дополнительные причины, чтобы уволиться в ближайшее время и проконсультироваться с адвокатом: 1. В тексте вашего вопроса достаточно информации для того, чтобы выяснить, кто его разместил. Тогда вы все равно уходите. 2. Если лжеца поймают, он ищет козла отпущения. Следующая ложь будет: “Он сказал нам, что работал столько часов, и мы ему поверили”. Выполняя их указания врать клиенту, вы дали им показания, которые они без колебаний используют в этом деле. И они могут предъявить документ с вашей подписью (реальной или поддельной), обещая всегда быть этичными.