Я общаюсь со своим боссом с помощью мгновенного мессенджера. Я задал один вопрос и не получил ответа после долгого ожидания. Теперь как я могу вежливо спросить моего менеджера: “Ты там?” и “Ты все еще со мной?”? Я считаю, что эти примеры не самый лучший способ. Правильно ли мое восприятие?
Я считаю, что все, кроме вербального общения, асинхронное. Это включает в себя мгновенные сообщения. Если я работаю над чем-то, я не просто бросаю его, чтобы ответить на что-то, кроме телефонного звонка или личного визита, и если это не более важно, чем то, что я делаю, телефонный звонок обычно приводит к результату: “Я перезвоню вам через XX минут, когда закончу с заданием YY”.
Сначала проверьте, чтобы увидеть статус другого человека. Он в отъезде или бездействует (возможно, указывая на то, что его нет за компьютером)? Если да, то, возможно, он еще не видел вашего сообщения. Если у вас общая календарная система, указан ли другой человек как занятой? Если да, даже если он не в отъезде, возможно, он выполняет другую работу и не отвечает.
Если вам нужен немедленный ответ, подумайте об использовании синхронного метода связи. Сделайте телефонный звонок или посетите офис другого человека. В противном случае, подождите, пока они будут доступны (не уезжают, не простаивают в IM-клиенте) и отправьте еще одно сообщение, чтобы указать, что вам нужен ответ. Точный способ его написания зависит от Ваших отношений и знакомства с другим человеком. Вы также можете рассмотреть возможность отправки электронного письма вместо IM.
Это случается со мной так часто. Я знаю, что, скорее всего, мой босс был отвлечен чем-то другим и просто забыл вернуться ко мне. Поэтому я склонен уточнять свой исходный вопрос, предлагать возможный ответ или добавлять некоторые дополнительные детали.
Например:
[13:00pm] Я: Как вы думаете, мы должны нажать, чтобы получить эту сборку сегодня или подождать запланированного релиза?
[14:00pm] Я: Я думаю, что мы сможем обойтись без исправления еще несколько дней и избежать экстренного релиза. Вам это нравится?
Это делает это так, что я не выгляжу слишком нетерпеливым или грубым, но его IM-клиент снова уведомит его о моем ожидающем ответа сообщении в качестве мягкого напоминания о том, что я ждал ответа.
Да, сообщение: “Ты там?” (или другой эквивалентный “удар”), может быть интерпретирован как слегка раздражающий.
Может быть много причин, почему он не отвечает. В дополнение к тому, что он занят, как полагают другие, он также может ожидать, что вы знаете (или найдете) ответ. Ответ может быть слишком сложным, чтобы ответить короткой фразой. В зависимости от контекста любой из этих ответов будет лучше, чем “Вы там?”
Это происходит постоянно в виртуальном направлении. Скорее всего, они либо увидели ваше мгновенное сообщение и отвлеклись, либо уже отвлеклись и не увидели его вообще. Маловероятно, что они просто “игнорируют вас” (если только в прошлом они не проявляли пренебрежительного отношения к вам).
IMO у вас есть один из двух вариантов. Если вы ЗАПРЕЩАЕТСЯ немедленно ответить (это создало остановку работы), не будет грубо просто спросить: “Вы все еще там” или поднять трубку и позвонить им и сказать: “Эй, у меня есть короткий вопрос, у вас есть минутка?”. Если ваш менеджер/босс предпочитает, чтобы вы НЕ перебивали их из-за чего-то, что является для вас остановкой работы, есть что-то серьезно неправильное в их стиле управления.
В большинстве случаев, хотя это, вероятно, не является проблемой остановки работы, и в этом случае я бы просто предложил вам написать им ваш вопрос по электронной почте, и таким образом они могут перезвонить вам, когда это удобно для них. Или вы можете просто подождать пару часов, а затем переписываться с ними, спрашивая, могут ли они переписываться (как будто вы начинаете новый разговор, как будто они уже забыли ваш вопрос и разговор в любом случае).
Одним словом, используйте IM для чего он, но поймите, что IM - это всего лишь еще одна “задача” в списке пользователей из нескольких задач. Не ожидайте, что это будет похоже на личный разговор.
Я бы, скорее всего, спросил босса: “Как вы хотите, чтобы я проверил, что вы там?”, а затем воспользовался бы любым ответом. Некоторых людей могут устраивать “?” или “Алло?” или другие фразы, а некоторых - нет. Лучше позаботиться о том, что было бы предпочтительнее. Некоторые могут предпочитать, чтобы к ним обращались напрямую.
Как бы сложно не было вспомнить, кому нравится, когда к ним обращаются каким способом, это может быть полезным инструментом отношений, который Боб любит, когда его трясут, Салли любит, когда на экране появляется “?” и т.д.
Возможно, он думает и проверяет другие ссылки и готовит ответ на ваш вопрос. Подождите как можно больше. Если речь идет о большом количестве времени для ответа, просто набирая такие опции, как: “Было бы так, я предполагаю, что это связано с тем и так”. Он просто может ответить хотя бы “да”, “нет” или что-то еще. Таким образом, вы можете быть уверены, что вы оба подключены.
Другой способ - просто спросить его: “Могу ли я быстро позвонить вам, чтобы обсудить это” или “Удобно ли вам обсуждать по телефону, а не по телефону” предоставляют другие способы общения. Если это не срочно, вы можете спросить: “Могу ли я отправить вам письмо, чтобы вы могли перезвонить мне позже” и т.д. и т.п.
Я считаю, что это нормально - однажды задать вопрос о статусе с вопросом типа “Ты все еще о чем-то?”. Как уже было сказано, IM является асинхронным, но достаточно быстрым, чтобы позволить разговор и соответствующий этикет.
Я получал телефонные звонки во время разговора по IM и обычно я переписываюсь по IM с предупреждением, что я буду недоступен некоторое время, В некоторых случаях возникла чрезвычайная ситуация, когда я забыл сказать IM человеку и благодарен за напоминание, так как я считаю, что это невежливо просто исчезнуть.
Если на выходе я прихожу к выводу, что либо человек по ошибке забыл вас, либо игнорирует вас. Если он забыл все - хорошо с напоминанием, если он тебя игнорирует - у тебя большие проблемы.
Всегда есть возможность подождать, пока твой босс задаст вопрос по IM и не ответить, пока он не сделает свой ход. Тогда вы знаете, как они к этому подходят, а потом просто заявляете о проблемах с интернетом и нет ничего мудрее.